淘宝这问题若不解决，必失人心？>答疑解惑-乐友问答

淘宝这问题若不解决，必失人心？>答疑解惑

买家恶意差评！差评是无理由的！但这差评恶意是否淘宝必须删除？评价内容为：感觉被坑了~希望大家别再上当！商家可无一点欺骗买家！（旺旺，电话均联系不上买家！）买家这种恶意评价已经不单单是评价了，这已经关系到个人声誉的问题，店铺声誉的问题！民法问题！淘宝若不重视那就是放纵恶意评价的存在！再者若商家不诚信，对消费者存在欺诈行为必当受到淘宝的惩罚！否则就是淘宝的失职！作为淘宝商家，也是淘宝消费者。若淘宝不解决，那大可宣传不必在淘宝上买东西？

2017年05月09日 | 4762人阅读

回答 | 共 5 个

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龙轩

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恩。这个可以联系小二解决下一次两次联系没用。你联系半个月天天打淘宝电话就有用了

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执着

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亲，你说的这样的问题，淘宝是要重视的，但是淘宝给予买家的权利是保护作用的，我们也希望淘宝能重视这样的问题，以前我也遇到这样的问题，我投诉了，但是淘宝判的是正常评价，我也是无语了，只能让差评余留下来了，真金不怕火炼的，加油，相信自己会做的更好的，欢迎光临本店{珍玉悦琴箱包店}订购拉杆箱，祝旅途愉快！

2017年05月08日

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king

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针对这个评价，你删不掉，可以把它盖下去吧，每天针对高品质收货还未评价的用户，电话联系其确认收货并评价，评价字数多，晒满5张图。每天保持5到7个数量的新的高质量的评价。直到看不到这个评价为止

2017年05月08日

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这个买家电话就不要打了，没用的，遇到熟手的还会投诉你恶意骚扰~做好评价解释~做好评价解释~做好评价解释~

2017年05月08日

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nobka1128

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可以先去投诉评价，如果投诉不过，也联系不到买家，那就做好生效后的解释工作，其他的指望小二很难

2017年05月09日

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游客