货在路上了买家要求退货？-开店问答-乐友问答

货在路上了买家要求仅退款我点了终止送货成功后钱自动就打给买家了可是看物流货物还在前进到时候买家签收了怎么办？希望有经验的朋友帮想个办法？

2017年05月09日 | 3934人阅读

回答 | 共 5 个

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咏乐购

一般来说货发出去后卖家可以拒绝退款，货到后买家可以拒签的，然后买家发起退款。这个应该才能是顺理成章的。

香香公主

麦通食品我们的处理方法：拒绝用户仅退款要求，到货后，请用户拒签退回（快递会联系你告知用户拒签，你同意返回即可），等有退回记录就可以同意退款申请（正常用户无理由拒签的话，需要用户承担发货和退货运费的）；如果签收，可以再次拒绝，并附上凭证，用户不同意的话，可以要求淘宝介入

2017年05月08日

wangqian

我们的处理方法：拒绝用户仅退款要求，到货后，请用户拒签退回（快递会联系你告知用户拒签，你同意返回即可），等有退回记录就可以同意退款申请（正常用户无理由拒签的话，需要用户承担发货和退货运费的）；如果签收，可以再次拒绝，并附上凭证，用户不同意的话，可以要求淘宝介入

2017年05月08日

开心

操作过快，收到货后再退款退货也不迟呀，按规则办就不会出问题。你这情况只能靠老天了，你可以联系快递让他们终止运送退货吧。

2017年05月09日

旅人

您要一直关注物流，直接联系快递追回，到地方后马上联系派件员帮你退回。因为您是发件方，快递会帮您处理的。

2017年05月09日

游客