消费者申请仅退款申请。不退货，该怎么办？给消费者发信息也不回，说是假货。该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者申请仅退款申请。不退货，该怎么办？给消费者发信息也不回，说是假货。该怎么办？>答疑解惑

买家申请仅退款申请。不退货，该怎么办？给买家发信息也不回，说是假货，要求退款不退货，店小二要求上传授权书和发票，小本卖卖那有什么授权书什么的，该怎么办？

2017年05月09日 | 4707人阅读

回答 | 共 5 个

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林店长

旺旺提醒他更改退货退款，他不同意直接拒绝退款就可以了！

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徐弋祥

没有用的，如果你卖的商品是淘宝上不让卖的，客服介入也会同宜买家的请求，我就遇到过一次，550元客服直接退给买家，我打电话问客服，买家不给我退货，钱怎么能直接给买家了，客服让我自己找买家沟通，如果能沟通好还有你们客服干嘛。而且我遇到的买家就是故意搞我的，他就是钻这种空子。我是白白损失了几百块钱。花钱买教训了，

2017年05月04日

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5tao5@qqq.com

尽量好好劝说客户，如果货品高于50元就尽量跟客户说说，如果低于这个价，实在不行只能自认倒霉了。

2017年05月09日

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小虎哥

申请退款退货你才可以同意的，莫非买家只申请退款你就同意了？这样的情况找客服介入吧！

2017年05月09日编辑

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豆宝

好好沟通一下客户，实在不行就花钱买教训了，没办法，还有，进货单提供给小二不行吗？

2017年05月09日

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游客