• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

买家申请退货了，但是货退回来很脏，而且宝贝被压出了个大坑，直接拒签了，该怎么办呢？|有问必答

买家申请退货了，但是货退回来很脏，而且商品被压出了个大坑，根本就没有办法第二次销售了，直接拒签了，买家申请小二介入，让提供快递方的红章证明，快递拒绝，怎么办呢？急:-(
2017年05月06日 | 7811人阅读
回答 | 共 2 个
按点赞量排序

  • yulongfei1988
    0
    等人赞同
    当着快递员的面拆封、拍照，请快递员签字，然后拒收
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 幸孕宝贝贝
    0
    等人赞同
    没有遇到过这个问题，但是深表理解。我们之前收到一些退货有损坏的，如果价值不是特别高，就算了，省的麻烦，一般快递也不愿意开证明。现在这个问题，按照官方流程就是应该快递出具证明的。因为问题可能出在买家寄回的时候就是坏的，也可能是运输中坏的。只要证明收到就是坏的，你就没有责任，关键就是快递要给你出具证明。现在快递不给你出具证明，确实挺麻烦。你验货的那个地方有监控吗？有监控的话可以联系快递公司问一下算不算证据，能不能出证明
    2017年05月06日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

大丹

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •