淘宝规则允许好评返现吗？不允许的话为什么还支持买家的无理要求？-开店问答-乐友问答

淘宝规则允许好评返现吗？不允许的话为什么还支持买家的无理要求？-开店问答

买家问我；有好评返现没有我说没有；然后立马给了我中评；我投诉了；却不成立；以前这种情况；投诉就会成立的；不知道现在怎么回事

2017年05月09日 | 7129人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

hello

忍了！我也碰到过！没招，顾客是上帝，淘宝上卖家是孙子！当爷爷的得大度点！

请先登录 · 注册

哈哈hi

之前我也做过客服，经常遇到顾客问有没有好评返现，我会跟他说很抱歉了，现在淘宝天猫都不允许好评返现的，任何商家都是一样的哦，希望能理解下，再加个不好意思的表情。这样一说大部分人都不会介意的。大部分不会再问了，也不会给中差评。如果对方不肯罢休，挑毛病，你就告诉他可以退个两三元补偿下，这样一来又能解决大部分人，其实这本质就是好评返现，只是换个说辞罢了，对顾客而言，他们本质就想退点钱心里就平衡了，如果你不能满足她，少数人就会不甘心，可能会给中差评，但毕竟是少数人。像你这情况如果你介意中评，并且评语写的很差，可以给他打个电话，或者旺旺留言，问他是不是哪里不满意，可以退点差价，委婉告诉他能不能改下评价。如果你的这个宝贝销量很高，其实一个人的评价是微不足道的，后面评价的人一下就把他覆盖了，对dsr影响也小，如果销量不高，那影响相对来说会大点，就看你实际情况和你的需求了，供参考。

2017年05月09日

请先登录 · 注册

代慧

返1元也是返啊。淘宝明文说过，这种情况是支持卖家的。但是你也不要因为这个就不做生意了啊。你回答的太果断了吧，返1元会怎样。有时你说返，买家未必要。总的来说她要的是你的态度

2017年05月09日

请先登录 · 注册

爱尚U衣橱

不要在乎这点小事，毕竟还是少数人，网店之路漫漫，以后会遇到比这更奇葩的，唯有提升自己才能不为所烦。

2017年05月09日

请先登录 · 注册

俊杰5688

只有一个字：忍！要么你联系她等她自己开口要钱就给她了让删除评价就可以啦

2017年05月09日

请先登录 · 注册

游客