消费者因尺码问题，要求商家负责退回运费，商家不同意，消费者就说要给差评，有解决办法？-开店问答-乐友问答

消费者因尺码问题，要求商家负责退回运费，商家不同意，消费者就说要给差评，有解决办法？-开店问答

买家说尺码不合适，要求我负责退回运费，我说是由买家来负责，她就说我是垃圾商家，要给差评

2017年05月09日 | 7313人阅读

回答 | 共 5 个

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Aaaaa

一般情况退货或换货，运费都是要买家出的，但是现在生意不好做，很多商家东西不贵都全额退款或出运费。。。现实就是这样。。。

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爱心

这样的·买家就是图小便宜的人，喜欢占便宜，想不花钱还免费退换还不购买运费险。运费少的话就推给他支付宝里就行了，我前两天遇到个买家更奇葩，购买了东西·，说东西这不好那不好的，我说店铺支持7天无理由退换并且承诺退给他运费，那个买家就是来坑货的，根本不退货，申请仅退款，说商品不好，还非要留下，还不退货仅退款，对于这样的买家就是找理由想占有东西。钻淘宝
的空子，这类买家抓住淘宝商家的尽量避免产生纠纷的心理，进行威胁，占有物品。最后申请客服介入，判定卖家同意买家退货退款。买家还不服不同意，又申请仅退款，没办法只能给他了，遇到这样难缠的奇葩买家也是够了。

2017年05月09日

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21999zang

尺码不合适的原因在于买家还是卖家，如果卖家商品描述出入导致，那么卖家理应承担来回邮费；如果是买家自己原因，那么按照淘宝规则，由买家承担；如果买家以差评威胁卖家，卖家必须保留相关有效聊天记录，如果买家给差评，可以向淘宝投诉恶意差评。作为卖家，有些情况必须不妥协，否则你店铺会招来更多类似钻空子的恶意买家，而且现在淘宝的评价系统比以前有更新，卖家还是要多多理会游戏规则。

2017年05月09日

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fenschu

尺码问题尺码是卖家标注原因，还是买家购买大小的原因，如果卖家商品描述不对，需要卖家承担运费；
如果买家自己的原因，由买家自己承担运费，如果买家以差评威胁的话，卖家可以投诉恶意差评，淘宝小二会帮你处理的。

2017年05月09日

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一朵浪花

如果运费险失效了，还是让他给你评价截图了，你返现运费给他支付宝吧，这个是最好解决方法了，毕竟生意还是要做的，一个差评顶的过几百个好评

2017年05月09日

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游客