有理！无时间概念的差评怎么处理呢？>答疑解惑-乐友问答

有理！无时间概念的差评怎么处理呢？>答疑解惑

现在都是薄利多销，客户购买商品2个月左右再来找你退货，不退就追评商品质量不好，信誉不好，还故意把商品搞坏拍照片上传到评价里面。请问怎么解决呢？还有就是有人购买商品后不联系直接差评，怎么处理呢？申述无门呀。

2017年05月09日 | 7866人阅读

回答 | 共 5 个

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fengqi_0

顾客有评价的权利，做好售后工作及评价解释。

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zhanli8

这种情况没有关系的，能协商的就协商，实在不行，也不能惯着无理的要求啊。总不能让这种人一年四季免费换着穿啊。评价对宝贝对店铺影响已经不是特别重，追评更是如此。再说了，后来的买家也会看追评的时间的，掌柜要在评价后面做好解释，这点很重要！顾客的眼睛是雪亮的能分辨是非。你要相信自己的宝贝，做好服务就行。另外的差评，联系不上就不要联系了，没有办法。联系多了，小心人家投诉你骚扰。有些人就是这样有个性的，不在乎要钱，就是给自己认为的评价。如果是想要钱的差评家，人家会让你联系上的。或者主动联系你。如果是同行恶搞你的宝贝，那你只能挺着。

2017年05月08日

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ztl8869

基本无解，淘宝就这样，商家死活不论，除非证据确凿的太明显太无法辩驳，才有可能占到商家这边

2017年05月09日

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贺仲岩

7天无理由退换货的！超过七天告诉他不能退货，非质量问题，故意找麻烦投诉他

2017年05月09日

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创亚母

贴点钱，和客户协商。两个月售后服务太长了。跟客户沟通最主要

2017年05月09日

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