买家用差评要挟卖家怎么办？|有问必答-乐友问答

买家用差评要挟卖家怎么办？|有问必答

我们是家具类的产品，用了红包拍下小额的宝贝优惠后才两块多，要求我们发货，我说这个不参与活动，也没有货，现在买家要挟我们不发货的话就投诉我们，怎么办?

2017年05月10日 | 5857人阅读

回答 | 共 7 个

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弥林女王

坚决不能妥协，助长歪风邪气。我们经常遇到奇葩的顾客，收到货直接差评，等我们联系他好谈条件退款。如果卖家都是花钱息事宁人，这样的人屡屡得逞，只会害己害人。必要时保存证据，淘宝申述。

编辑

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孙先生

亲建议您先咨询下电话小二看小二给到的建议噢如果红包是可以使用的话那您也没办法了就按照要求发货即可如果小二给到的答案是可以不发货的那您就联系买家好好解释一切按照平台上的规则来处理希望对您有帮助

2017年01月09日

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鑫源养生殿

可以咨询下淘宝客服，如果是红包设定错误及时要更改，避免出现再次出现此类问题，设定红包前，一定要检查清楚，在发布

2017年01月09日

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candyfxx

买家拍下了商家是需要发货的如果商家个人原因设置错了请尽快修改与买家协商态度要好

2017年01月09日

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vincentlai

请淘小二介入可以

2017年01月23日

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黄古林

亲，若买家威胁提出不合理要求进行差评，您可以通过受理途径：您可以登录【规蜜】-【投诉】-【不合理评价】进行在线提交不合理评价信息及证据。处理时间：您的投诉将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复。
不合理评价是什么，包含哪些呢？
定义：不合理评价是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。
一. 发起条件：
已经双方互评或者单方评价已经全网生效、正常显示；
受理的时间范围为评价产生的30天内。
二. 受理范围：
利用中差评谋取额外钱财或不当利益：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
同行竞争者交易后给负面评价：与同行交易后给出的中、差评。
评论内容中出现辱骂或污言秽语：评价方出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为。
评论内容中泄漏他人信息: 评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中。
（评论内容中出现辱骂或污言秽语/评论内容中泄漏他人信息：评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中，或出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，淘宝网将隐藏评语或解释中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息内容。该类型仅针对评语内容审核，提交不受好中差评限制，投诉成立仅处理涉及的文字或图片，评价不做删除）

记得不合理评价只能申请一次哦，在提交时建议将凭证准备充足后再进行提交。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月03日

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牧童丸子

1.首先，没有货，你挂上去销售，就属于无货空挂，你就犯了一个错误。

2.既然没发货，你还要顾客收货，确认，你又犯了一个错误。虚假发货！

3.既然没发出货，买家以没有收到货为理由申请退款，是正当理由，你无权拒绝！

你要为你的错误埋单，这个差评留着给你也是警示！

无所谓了，好好在回评里解释一下自己的错误，其他的顾客能理解。做生意，真诚是是最重要的！

2017年05月10日

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游客