本来商品没质量问题，消费者说成有问题，以此给差评要挟要钱我怎么办？-开店问答-乐友问答

本来商品没质量问题，消费者说成有问题，以此给差评要挟要钱我怎么办？-开店问答

本来商品没质量问题，买家说成有问题，以此给差评要挟要钱我怎么办？

2017年05月10日 | 1346人阅读

回答 | 共 10 个

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弥林女王

坚决不能妥协，助长歪风邪气。我们经常遇到奇葩的顾客，收到货直接差评，等我们联系他好谈条件退款。如果卖家都是花钱息事宁人，这样的人屡屡得逞，只会害己害人。必要时保存证据，淘宝申述。

编辑

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论坛帖子

亲，您好！1.请让买家提供商品图片进行核实是否存在瑕疵等问题，若存在，可以协商补偿点，而愉快的解决好问题！2.如果商品确实无问题，买家恶意差评，是建议您到规蜜进行投诉备案下，同时做好评价解释哦！PS：如果可以用几元钱搞定的，那协商解决。避免后续的退款和差评哈！

2016年10月31日

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淑淑颖家

首先客户说商品有问题应当让客户提供相关凭证，如果是衣服什么的直接拍照就好，电器的话让客户提供检测单。确系是商品问题的话就走正常流程。如果不是商品问题，但是客户以此要挟要钱，差评什么的可以直接规蜜进行投诉

2016年10月31日

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伊格达拉

这种适当的做出补偿吧。应为他一开始是说的产品有质量问题，没有协商一致而要求要给差评，那么这种在规蜜里面投诉成功的可能性很小的。

2016年10月31日

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苹果熊大

有问题提供下照片核实清楚，有瑕疵小问题做一个适当补偿，如果没有质量问题那么保存好凭证建议去闺蜜投诉

2017年01月02日

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超人一号

售后问题的话一般也差不多都是大同小异吧。对于这种买家，可以直接说明不影响二次销售的情况下支持7天无理由。退回的货品仓库会验货如果产品影响二次销售仓库会拒签的。然后说明立竿见影的效果是没有的，只有坚持使用。对于质量如果有疑问这边可以发检测报告给您。希望对于你有帮助吧

2017年01月23日

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黄古林

亲，若买家威胁提出不合理要求进行差评，您可以通过受理途径：您可以登录【规蜜】-【投诉】-【不合理评价】进行在线提交不合理评价信息及证据。处理时间：您的投诉将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复。
不合理评价是什么，包含哪些呢？
定义：不合理评价是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。
一. 发起条件：
已经双方互评或者单方评价已经全网生效、正常显示；
受理的时间范围为评价产生的30天内。
二. 受理范围：
利用中差评谋取额外钱财或不当利益：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
同行竞争者交易后给负面评价：与同行交易后给出的中、差评。
评论内容中出现辱骂或污言秽语：评价方出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为。
评论内容中泄漏他人信息: 评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中。
（评论内容中出现辱骂或污言秽语/评论内容中泄漏他人信息：评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中，或出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，淘宝网将隐藏评语或解释中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息内容。该类型仅针对评语内容审核，提交不受好中差评限制，投诉成立仅处理涉及的文字或图片，评价不做删除）

记得不合理评价只能申请一次哦，在提交时建议将凭证准备充足后再进行提交。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月08日

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撒娇打滚

亲您好哦~~
这种订单比较好处理的呢，这个买家的目的很明显，就是想要钱，也想让你买钻入好评返现这个空子。这个时候你就坚持没有钱就可以了哦。
如果她一直说的话，你就引导她说出不给钱就差评那句话，这个时候将她ID进行登记，如果她真的差评的时候，上传聊天记录和评价，规蜜进行不合理评价投诉，可以屏蔽该评价哦（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年04月02日

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墨名期妙

可以这么说差评删不掉，最多就是货物退回来，运费视情况定。若是产品比较热销，还是以大局为重，花点钱吧

2017年04月26日

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龙石岛公主

如果店家同意退货商品的，是要明确告知，不支持平邮和货到付款的。看买家是什么时候申请退货的，这几天查的快递记录日期要保存好。做为日后的证据。比如说15日查询的快递记录，是没有显示的，今天物流也是没有显示的。都要保存好。
现在只能说是买家没有退货，只填写了一个快递单号。是有时效的。快到时间的时候，您可以拒绝的。

2017年05月10日

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