连续恶拍+投诉+差评+扣分+赔钱，我还可以活吗？-开店问答-乐友问答

连续恶拍+投诉+差评+扣分+赔钱，我还可以活吗？-开店问答

对方连续换旺旺恶意下单，发货就差评你，不发货投诉你，一句话整到你死为止。我几次打电话给淘宝客服说备案有毛用，对方投诉一样成立。

2017年05月10日 | 6659人阅读

回答 | 共 4 个

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弥林女王

评价是不涉及违规的。
只有违规才会扣分。
亲可以先放下心来。
补充说明：
1、评价只能影响好评率。而现在淘宝的好评率对店铺经营几乎没有影响了。早就不是5年、10年之前那么重要了。但是我发现很多卖家还没意识到这种变化。
2、现在买家的评价对店铺经营有影响力的是动态评分。就是买完宝贝之后，在评价的时候，同一个订单里只能评一次的那三个项目（服务、如实、物流，最高5星，最低1星）。
同一个订单，无论拍多少东西，买家都只能评一次动态评分。而且卖家展示出来的动态评分只计算最近6个月的。时间久远之后就不受影响了。
现在在淘宝里，你的宝贝自然流量，除了转化率之外，也就是动态评分还有影响力而已。所以就算是9个评价，只要是同一个订单，也只能影响一次。如果你的其它订单评分高的话，还是能拉高平均分的。
3、无论是好评率，还是动态评分，都是平均分，百分比，而不是扣分制的。（这样才公平嘛）只要你大部分订单服务都可以，宝贝品质、性价比也都可以，最终展示出来的平均分还是会很高的。

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花花牛

我也遇到这样的问题。我是这样解决的。各种旺旺号你是有感觉的吧。
1.发货前拍照，让快递员检视，在快递单已经检视的地方签上自己名字
2.差评，如果旺旺里有威胁的言论。就截图举证。如果没有。差评的目的就是为了敲诈。东西她花钱买了对吗？钱你赚了。差评放着。别给他们一分钱，给了你就后悔。一帮差评师继续来敲诈哦。因为你好撕。
3.如果她退货。那么她自己承担退货运费。收货的时候记得当场开箱检查，如果有所毁损。或者跟发货前不符合。拒收！拍照留记录！（她收货又多掏运费钱你还是卖了货）这样他们换不同的号拍！那么就等于换不同的号买你东西。钱你还是继续赚的。差评不改。你说她买一堆货又花钱退或者不能退。是折腾个毛，只有滚！差评解释或投诉就好。记住千万不要妥协。你妥协了以后就成了一个群落的肉！无休止！拿不到敲诈的钱。你觉得他们在玩什么呢？举证证据多多保留。如果敲诈勒索电话录音！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年09月17日

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8殷少8

这个问题您可以先去看看您的聊天记录然后去收集他投诉您的原因是产品问题还是客服问题产品问题这个时候您就要对您的产品进行取证然后去评价管理处举报这个评价提供证据就会好了希望能回答您的问题

2016年09月18日

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qq176046010

旺旺上如果说明了来意，那么就正常先发货，发货的时候注意拍照或者视频留底，如果直接给了差评可以提交闺蜜，投诉不合理评价的哈

2017年05月10日

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