买了6个产品，拍了6个订单，要退货！运费问题，给了我6个差评，淘宝为什么不能打电话帮忙解释下？-开店问答-乐友问答

不包邮的产品，买家要退货，我说需要承担来回的运费，买家不肯，要硬生生给了我6个差评，我请求淘宝帮我打个电话和客户说明一下，客户不听我的，我们打客户就投诉我们骚扰，淘宝连一个电话都不肯打，我真的不能理解，为什么一个电话都不能解释一下?

2017年05月10日 | 2232人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

弥林女王

好评率会受影响，不过一般一个月内的重复订单，不会重复计分的。连续9个，同一个人同个账号同一个月，一般只会算一个

编辑

淡淡粉

这个淘宝也解决不了的，评价自由的别人无权干涉，只能靠自己了，现在只能看你在差评后面怎么解释了这也很重要。你的商品有7天无理由退换货吗还是与描述不退货退款来回邮费卖家承担的

2016年09月24日

扁扁

交易中的问题还是要自己和客户协商，淘宝客服是不负责给客户打电话的，收到差评后，如果电话不接，建议发短信给客户沟通最终取得谅解

2016年09月24日

心跳回忆

这个问题，怎么说呢。如果涉及辱骂、广告内容等的评价。楼主可以举报的；及时做好回评也是非常重要的。该服软的时候要服软！坚持下！

2017年05月10日

游客