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消费者退回来的货和我当时发去的货不一致时。淘宝怎么处理?>答疑解惑

买家在本店买的美容仪，但是买家申请退货退款。但是返回来的货品与发去的货不一样。怎么处理原文：电商知识人
2017年05月08日 | 5942人阅读
回答 | 共 5 个
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  • wy_752
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    发货前有没有实拍图呢？你要提供发货前给买家的实拍图
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  • liuwei
    0
    等人赞同
    收货与发货不符 退款页面拒绝退款并拍照举证 联系快递查询发货重量和收货重量 详细一点
    2017年05月07日
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  • 冬子乐研
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    退货，收到时候一定要验货，你遇到淘宝乞丐了，这个基本投诉也没啥用，你除非是快递送来时候拒签的。
    2017年05月08日
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  • 宏振文姬
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    等人赞同
    贵重物品一定当快递员拍照举证，一旦发现退回的与发出的不付，不管是什么理由退货的，都可以拒收！
    2017年05月08日
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  • 烟花易冷
    0
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    淘宝介入，最好收到退货后拍下开箱的视频
    2017年05月08日 编辑
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