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客户申请仅退款但已收到货，怎么处理？|有问必答

客户已收到货，申请仅退款，我拒绝并标注退货并退款！然后他又发起仅退款，我接着拒绝。电话也打不通，我想问下会这样无限循环下去吗？原文：电商知识人
2017年05月08日 | 8129人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 土匪居家鞋业
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    申请小二介入就OK啦.他们会帮你处理的，别担心，没事的
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  • 透明人类
    0
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    我也没有经历过这种事情，觉得你还是得和客户沟通好，让他改成退货并退款。你可以和他说你以经买过运费险了，退过货后客户是能拿到运费补偿的
    2017年05月08日
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  • 小刀9110
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    等人赞同
    那肯定不会，客户收到货了，想退款也得把货发回来，如此循环最后小二介入，一出示证据小二支持谁待定！
    2017年05月08日
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  • 听闻扬扬
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    估计是客户不会淘宝操作，电话联系或者旺旺留言，同时拒绝，旺旺留言要告诉他操作流程和注意事项
    2017年05月08日
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  • 感觉自己么么哒
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    我觉得先沟通，了解情况，再拒绝，把聊天记录保存好，到时候好申诉
    2017年05月08日
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游客

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kenhades

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