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长时间申请退款?>答疑解惑

说起这个买家有点意思 从3月24号 在我店铺买一件外套 4月初申请退款 一开始申请 已收到货 就是不不退货 就申请 仅退款不退货 第二天我发现这个信息后 我马上电话联系他 电话接通那一刻 我说明来意 他马上挂断电话 我以为是断线了 我继续打过去 就一直通了 就挂了 我旺旺联系他 他就是不回 这就没有办法 我就就直接拒绝退款 并说明叫他要把货退回来 他也是没有改 为了此事我特别问了快递公司 这个包裹有没有被收件人签收 快递也证实了收件人收到货了 只要退款时间一到 他就又重复刚开始的那样 仅退款不退货 来来回回3 -4次了 我还申请客服介入 客服就是把他的退款改为 退货退款 但是他一直没有退货 时间到了 就关闭了 问题来了 现在就是今天5月5号 距离交易成功就一天的时间了 他又来申请仅退款不退货 时间都一个多月了 联系买家 又不回信息 实在搞不懂他 的用意 我想大家帮忙分析下 这个买家的用意是什么 实在是搞不明白 这样时间长其下去 对店铺有影响么?原文:电商知识人
2017年05月08日 | 7879人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 透明人类

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    他不退货系统就会自动关闭退款申请的,实在不行请淘宝介入
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  • spy92tutu

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    是店铺的销量产品吗 如果是 让他给个好评送他吧 自己别折腾自己了 我遇到过的 陪了夫人又折兵的 有些人就是把淘宝 与淘宝卖家玩弄于鼓掌之中的 我也被买家坑过 有气没地方发 理解理解
    2017年05月08日
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  • lzw8211

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    他申请一次你就拒绝一次嘛,让他主动联系你,不申请退货你就不接受退款,看看这样行不行
    感觉他像个骗子,就是不想退货,白拿货了呗
    2017年05月08日
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  • disastery

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    影响应该没有不大吧,就是比较折腾,他直接退不就行了吗,干吗这样来来回回,或许他是经常在淘宝这样的吧,想要衣服又不给钱的,
    2017年05月08日
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  • 王俊杰

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    我也有过类似情况,电话不接,留言也不回复,感觉是故意的只能一直跟买家耗着
    2017年05月08日
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