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超级不合理的评价，怎么办？-开店问答

4月22号一个买家买了我的东西，25号物流显示签收了，但是他没有收到，就申请退款，我跟他联系没回应，就直接联系快递公司，最后快递公司给我回复是快件被快递员丢失了，快递员赔付了买家所有全部货款，我这边买家了撤销了退款，我以为这事就过去了，没想到今天买家来给中评，说东西不好用，不值这个价，联系客服，客服说可以投诉，但给出的投诉标准并不符合我的情况，客服还表示提供跟快递公司的聊天记录也没有什么用，跟买家联系也没有回应，这就完全没有办法了么原文：电商知识人
2017年05月08日 | 2099人阅读
回答 | 共 5 个
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  • llww001
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    这个买家应该是涉嫌欺诈，保证所有证据的，可以直接让店小二处理
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  • 电商知识人
    0
    等人赞同
    下次这种情况让快递公司赔偿给你，不要赔偿给客户。你得到赔偿后再让客户申请退款就行。否则像你这种情况如果客户声称没收到货，你也没办法只能再赔。中评的话联系他尝试删除吧，不行就做好评价解释
    2017年05月07日
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  • 小敏
    0
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    直接打淘宝的客服电话：客服热线0571-88158198
    让他们解决问题。
    2017年05月07日
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  • 一条小红鱼7
    0
    等人赞同
    如果快递员赔付是通过支付宝的话，可以查找流水账，再申请投诉。
    2017年05月08日
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  • kevinbai
    0
    等人赞同
    他可以有一万种理由给中评，他不肯改也没办法，做淘宝就是受气。
    2017年05月08日
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