• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者申请退款，可一直未退货！怎么办？>答疑解惑

买家买了一箱饮料到货时破了三瓶，买家申请退款，我也同意了，可买家一直未退，7天后淘宝关闭申请，我该怎么办？原文：电商知识人
2017年05月08日 | 5728人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • Prince
    0
    等人赞同
    超时会自动关闭的，如果担心还是尽快和买家联系，主动协商一个补偿方案
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 邓凯
    0
    等人赞同
    客户一直未发回来破损商品！应该主动联系客户的，问一下具体原因是不是客户不想退货了的！若是客户本身的问题就不用处理了的，和客户协商好！确实是自己商品问题还是需要通过其他渠道解决问题的！
    2017年05月06日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • zhang1234
    0
    等人赞同
    打电话联系买家问清楚情况，如果买家不退了 这个单子问题就结束了，如果买家已经退了忘记填单号了 让他给单号 核对有没有收到
    2017年05月08日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 菜鸟开店
    0
    等人赞同
    你可以电话联系买家，咨询下买家，是否还要退？还是另外一种处理方式，直接补偿破了的饮料的费用
    2017年05月08日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 广信达GXD锡业
    0
    等人赞同
    7天淘宝关闭申请后，买家申请退款就会取消，会保持原来的交易，对你没影响
    2017年05月08日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

JDTMTBRZ

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •