因客户误解给中评，怎么办？|有问必答-乐友问答

因客户误会积分码问题就给了中评还申请退货退款，经沟通后其误会消除，客户已撒掉退货退款，但现在想联系客户修改评价联系不上，怎么办啊？原文：电商知识人

2017年05月08日 | 3253人阅读

回答 | 共 5 个

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syy806

电话沟通，如果实在联系不上，也可以在评价里作解释的

jwh0302

差评中评好评 -是客户的权益一般情况下客户只默认遇上产品的换货和退货双方稍微有言语的冲突，客户来个中评也可以接受，店小二是不太管的开店之初大家会很在意，随着服务的提高，客户的满意度会慢慢提升！希望你有一颗平常心！

2017年05月07日

钟先生

如果电话能接通的话，你就换个电话联系一下，最好不是你们本地的电话，比如你是北京的，你就借个上海的电话给他打，注意说话的方式，尽量放低姿态，除非他是故意黑你，一般都是挺通情的。希望能帮到你！

2017年05月07日

怪小姐

你还好。只是中评我卖了一件质量很好，她看都不看，就来个差评。一跟她解释，她就说达不到她的要求。还说我服务不好。真是长得丑还怪衣服不好看。也就有凉拌了

2017年05月08日

dyezi2008

这个应该电话联系，和顾客解释清楚，也可以发短信息解释啊

2017年05月08日

游客