• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

退款率高怎么办？-开店问答

我的店铺退款率越来越高，大家有没有什么好办法？原文：电商知识人
2017年05月06日 | 3863人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • Toki
    0
    等人赞同
    有没有检查过商品的问题。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 人土土
    0
    等人赞同
    总结客户退款原因作出相应的维护，例如：描述是否相符是否与产品差距太大、快递、服务、客服、价格变动、等等是不是哪个环节出错了。如果恶意退款可以申诉可以用软件维护。很多种方法。总之质量、服务、售后做好 正常情况下退款率不会很高的。将心比心才能做好。
    2017年05月04日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • han0387
    0
    等人赞同
    最主要的是秒拍，秒退。。。这样的买家是不是恶意的呢？或者卖家刚刚发货，买家就申请退款，真心不懂，求买家心里的阴影面积？
    2017年05月05日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 飞翔的海鸥
    0
    等人赞同
    查明原因，提高客服质量，加强对产品的解释，避免理解方面的错误。
    2017年05月06日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 躲躲001
    0
    等人赞同
    检查好产品的质量还有性价比
    2017年05月06日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

duanbaihuag

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •