如何讨账？>答疑解惑-乐友问答

我的客户收到货后要求退款，我与她商谈我退款，他给我退货，她同意了，我退款了，她却言而无信没给我退货，我要怎样才可以收回我的钱呢？高达上千元呢！原文：电商知识人

2017年05月08日 | 6006人阅读

回答 | 共 5 个

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火凤凰

申请淘宝介入，退款是支付宝走的提交证据，退货需要退货单号

萝卜干Zz

在不能掌控过程的情况下，按程序走，以免出现款已经退却没收到退回来的货的情况！既然已经出现这样的情况，找客人沟通或者申请淘宝介入（不计纠纷的）：要求对方提供寄货单号（如果对方说寄件了就必须要拿到），向淘宝提供没有收到货物的证据（可能比较难）

2017年05月08日

网控

收到货才能退款啊收不到货就拒绝退款你没有按淘宝流程走吗？如果是你私自退款那没办法！！！我也不知道怎么帮你

2017年05月08日

鼠来宝

这个一定要走淘宝程序的，现在只能联系买家尽量和他协商，实在不行，可以找淘宝看看，最好有当时的聊天记录

2017年05月08日

tianya

您电话联系下，再不行找淘宝小二问问能否退回，下次在意下，先收到退回的商品在退款给买家。

2017年05月08日

游客