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退款连发出的运费也要退？|有问必答

客户默默拍下宝贝，收到货第二天，默默申请退款，理由是材质问题，连25元发出的运费也要退，旺旺电话不搭理我，我能拒绝吗？后果会怎样？ 材质绝对没问题的。原文：电商知识人
2017年05月08日 | 7391人阅读
回答 | 共 5 个
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  • Lujun
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    如果有参加7天无理由退款的话，就直接退吧，纠结对店铺不利
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  • 呵呵呵
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    如果质量没问题可以不用退运费，是买家自己原因的话也可以不退的！秉着协商的原则，你已打电话和旺旺给买家了，买家不搭理，也可以不退！只退款不退运费！如果买家没再申请要退运费就完事了！如果买家继续申请售后，就只能等小二来仲裁！你可以把你的理由反馈给小二来仲裁！
    2017年05月08日
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  • 卓荣工作室
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    如果是不参加7天无理由商品的，就直接拒绝退款退货吧，最后就是由淘宝介入。如果是7天的，只好退了。
    2017年05月08日
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  • 阿伟也在这里00
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    可以拒绝，你能保证材质没有问题，如果客户投诉，你可以提供你相关资料申诉
    2017年05月08日
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  • 小秾生活馆
    0
    等人赞同
    7天无理由退款的话，就直接退，如果是定制的类目 可以拒绝
    2017年05月08日
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