原面单脱落，又换新面单，物流没法显示已签收，怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

原面单在运输中脱落，又换新面单，卖家的物流未更新，也没法显示签收，该怎么处理？求大神指导！原文：电商知识人

2017年05月08日 | 8146人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

果栀

在对话记录中。给客人留言单号。
并保存底单。另外，百度也可以查物流消息

daoke541

楼上说的对，如果是发货24小时内是可以直接在发货管理里修改快递单号的，如果超时无法修改了可以在旺旺聊天中告诉买家新的快递单号。跟买家做好解释工作，一般买家都会接受的。如果碰到难缠的买家建议联系快递公司保留底单并拍照或者扫描留存，以便在日后可能出现的交易纠纷里向淘宝/天猫客服举证使用。

2017年05月08日

xiehuixuan

这个我自己碰上过。亲您可以按我的流程来
先给客户打个电话告知一声
然后必须在旺旺上留言更换新单号并把物流信息截图给我买家
电子面单的话不用留记录如果大面单留下底单
物流记录自己也保存下

2017年05月08日

追梦的少年

在对话记录中。给客人留言单号。
并保存底单。另外，百度也可以查物流消息。截图给客人。并保存。以便纠纷时备用

2017年05月08日

smilening

如果后台不能修改快递单号的话，就把新的单号和物流跟踪记录发给旺旺买家，如果有问题也可以作为聊天记录证据，保留快递底单

2017年05月08日

游客