消费者故意说质量有问题？-开店问答-乐友问答

消费者故意说质量有问题？-开店问答

买家先是说衣服质量有问题，我让买家发载图，发的图片中可以看出衣服没有质量问题，但是买家就说做工不好，说是质量问题，但是做工真的是可以的哦，没有像顾客说的做工不好，但是顾客就是上帝呀，你说好，她说不好，她申请理由说是质量问题，我就让顾客改一下申请理由，改为尺码拍错，不喜欢，顾客结果又给改了个尺寸大小与描述不符，就是故意找茬，所以到现在我还没有同意她的退货申请，麻烦问一下，我应该怎么做亲？原文：电商知识人

2017年05月08日 | 9937人阅读

回答 | 共 5 个

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window71992

那么如果这个客户较真无非就是这个理由你不同意。拒绝了。然后他申请小二介入。要么他不退了。给你个大差评。

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你好呀

会有这样的客人的，林子大了什么人都有的，我昨天也遇到过这样的无赖客人，用拍照角度说我们尺寸不对，我们产品都是激光切割的，误差在1毫米左右。让他退款还不退，就要确认收货，差评，我也是醉了。电话什么都沟通过了，还被他骂了一顿。哎，习惯了就好，我这样的小商家，申诉也是遥遥无期，没有结果的。认了吧，退货吧。这个是客人的权力。

2017年05月08日

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zgww123

一，网上不要确认收货，申请退货退款，退款原因选择选择【尺码拍错/不喜欢/效果差】要选对哦
二，有些买家比较随意，可以引导他们，如果是赠送运费险就更好了
三，不要与买家发生纠纷

2017年05月08日

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淘大状

打电话沟通啊，心态放平和，不要太激动，和气生财！服装这个东西每个人的定义不一样，你觉得还行，别人觉得就是差，没办法。所以淘宝对服装类目的要求是全部七天无理由退换的。至于修改理由，打个电话好好沟通一下就是了。

2017年05月08日

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jmjgft

没有好的办法，不满意就得退，淘宝规定七天无理由退换货，给了他们随便退款的机会，好好商量商量，实在商量不通就让他退了，不然，给中差评，才不划算呢，

2017年05月08日

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