• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

卖家恶意差评诽谤买家如何解决?-开店问答

本人在一家店买了个熨斗,按照说明使用,发现熨斗注水孔那里有点点漏水,熨衣服效果是有,但是注水孔那里漏水会时不时的在衣服上打湿一小片。几十元的东西我也没太计较这个问题,能用就行。人家商家做生意也不容易,于是我针对机器使用后的感受写了真实的评价:“外观看着还不错,我烫的厚羊毛绒大衣,还是有些效果,但是褶皱太深的还是有点烫不撑,我是挂来来烫的,所以注水口有些漏水出来,按道理说这里应该是密封不漏水的。好在漏的不多,一滴滴漏的。刚开始使用有点气味,但是后来就没有了。”给了卖家中评。(中评对卖家是不加分也不减分的,本人仅是对熨斗漏水问题给出中评,而且这个问题在他的评价栏里不止我一个人遇到漏水问题。) 卖家却反给我个差评拉低我买家信誉度,一来就说我不会使用熨斗,根本不是抱着解决问题的态度。我当家庭主妇十多年熨斗还是知道咋个用的注水是不能超过注水线的,而且我是很规范的按照说明使用。我很生气的追加了评论。然后卖家做出这样的解释,说我是差评师,是要挟他们返钱的,说我的好评率只有68%....这样来诬陷诽谤恶心买家,请问卖家我要挟过你吗?我讹你钱了吗?评价后我都没管过这个,几十元的东西也没在乎那么多,话都没跟卖家说过一句。(不多说,上评价图)


请各位看看,谁才是差评师,谁在恶意诽谤和误导消费者! 我投诉过淘宝消费者者平台,淘宝平台说他们无法撤销评价,只有警告店家让他们自己撤出,但是已经过了5天了,卖家仍然没撤出对买家的不实诽谤评论,难道就任由卖家这么牛吗? 请各位评判下和支下招该怎么解决。原文:电商知识人
2017年05月08日 | 8182人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • 蒋天

    0
    等人赞同
    应该是要跟客服沟通先吧,如果产品确实有问题就退货,这样好点吧
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • wen9421

    0
    等人赞同
    其实从图片来看买家没什么问题,只有有点较真,这种较真也无可厚非,作为买家来说其实没有大的问题,一般也不会也中差评。。但是卖家的反应就有点偏激了,明明买家的好评率达到99.88%这是明显的睁着眼说瞎话呀。。这种其实双方沟通最好,双方能接受能满意最好,不满意吗,直接退货好了,这样不沟通,直接给中评的,其实不好理解
    2017年05月08日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 0214xyy

    0
    等人赞同
    没有这种道理,卖家的错还能给买家差评的。某某内衣生活馆怕是说话不实吧,是不是没看清楚哦,人家跟卖家联系了的呢,谁一有问题就找客服的,肯定要先联系商家咯,买家只是给我个真实评价而已,难道现在淘宝都不能真实评价了。呵呵,也是可以呢,
    2017年05月08日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • haoyia1989

    0
    等人赞同
    有问题可以与商家勾通处理,评价是解决不了问题,新品没质量问题有可能是你安装没到位或者其它,可以联系商家问下怎么回事,因为他们更专业
    2017年05月08日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • chenyingyou

    0
    等人赞同
    我一个朋友给评价先给差评!然后在根据买家的评价修改评价。如果买家给的好评就修改成好评。如果买家给的中评也就没法改了,还是差评,
    2017年05月08日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

可爱的二狗

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...