如果在有货的情况下，可以拒绝发货吗？因为忙不过来，有些顾客确实没办法发了。淘宝商家是否有选择权？>答疑解惑-乐友问答

如果在有货的情况下，可以拒绝发货吗？因为忙不过来，有些顾客确实没办法发了。淘宝商家是否有选择权？>答疑解惑

请问，官方有这方面的解释吗?还是只要买家买了就必须卖？即使卖家确实卖不了。也要卖家承担责任呢？有没有同行知道呢？谢谢。因为忙不过来，发不了货，可以和买家说吗？这样算违规吗？原文：电商知识人

2017年05月08日 | 2187人阅读

回答 | 共 5 个

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chen

你可以委婉的跟客户说明原因可以晚点发货也可以先发急的

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你值得姓赖

看你自己的店铺的是怎么设置，承诺多久发货，如果超过时限，客户怎么投诉你，你都赢不了的。。发不了跟客户沟通吧，电话沟通，延长他们的收货时间，碰见YY的客户，就让他怎么投诉就怎么投诉吧，也就赔偿30%的违约金。看你怎么搞了，强调【发不了货，千万不要点发货】这样你涉及虚假发货欺诈消费者，可以投诉到你这个宝贝违规~！

2017年05月07日

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卡步特鞋店

是的，既然你上架了，并且有买家下单，你就有义务正常发货，，但是你确实有原因发不了货，可以和买家沟通，让买家原谅给人家退款，毕竟错在你，既然卖不了就下架不用找麻烦

2017年05月08日

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海阔浪静

其实大多客户很好说话的啊，晚一天发人家也不会投诉你，沟通一下就好了。

2017年05月08日

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wuzhangxing

忙不过来就明天再发，淘宝上没有这个违规可以跟人家沟通说没有货了

2017年05月08日

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游客