假冒宝贝为理由要求退货退款？|有问必答-乐友问答

假冒宝贝为理由要求退货退款？|有问必答

买家购买我店铺的产品因为没有达到她想要的效果，她就申请售后原因是假冒商品，但是我的产品我有授权证书，有生产许可证书，也有产品检测报告，因为是微商产品暂时没法提供进货发票，我还需要提供什么凭证？现在我还在考虑需要什么凭证去拒绝这次退货退款。买家已经把产品用完了！原文：电商知识人

2017年05月08日 | 1809人阅读

回答 | 共 4 个

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amberdaddy

有授权书就行了

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王大文

授权书已经够了，可以叫她去公众号或者官网去查询，跟她说如果是假冒商品可以给她假一赔十，再一个顾客购买前要了解客人是什么肤质推荐适合她的产品给她，一般产品如果是因为质量问题或者送到手的时候已经破了这个可以无条件退货，但因为是她说达不到她想要的效果这些问题是不会退的，这只是因为她个人问题并不是质量问题或者破漏

2017年05月08日

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爱在何方1

在没有使用或打开的情况下我们是无理由退货.说清楚就可以了.

2017年05月08日

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sheng461066268

授权书就够了，手机截图证据

2017年05月08日

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