投诉质量问题，说要送往国家检测中心去检测，该怎么处理？|有问必答
这是一个重大的问题；我是卖灯具照明的，有一个客户在我的店铺里面购买了 200多元的产品；收到货说，有两个不亮，就问我要质量检测报告，我也没有这款灯的质量检测报告，我有检测报告但是不是对应这个产品的；就说我这款产品有质量问题；他要通过第3方检测机构发到国家质量检测中心去检测，如果是检测合格那就相安无事；检测费用他自己负责，如果检测不合格，就要投诉到淘宝，并且赔偿退一赔3，并且支付检测费用；最狠的是还要要求我们下架产品并删除，这个太狠了；遇到这样的问题 大家怎么处理？他说了如果检测出来合格 他自费，还给我们好评；如果检测不合格，就要我们退一赔三，并且支付检测费用 ；检测费通过第3方报价要2000多元；我确信是同行，他想要钱，但更想把这个宝贝搞下去是真；这个不知道该怎么处理了，打电话不接，一切的聊天都是在旺旺上面， 我知道这个产品某些电子元件是通过不了的 几块钱的一个商品，怎么可能通过检测？ 我问过淘宝小二，他们说如果我们拿不出相对应的资质 他们就会支持买家，小二也说的迷迷糊糊的 ；如果支持买家，我们商家应该受到处罚，也不说民 各位大神有没有支招的 我想确定几个问题？1.给钱这个不要说了 这个是一个无底洞2.首先我确定这个是同行；因为他们了解这个行业；3.拿去检测的时候随便里面给你换一个零配件你根本就不知道，同类的零配件太多了；检测报告出来就是不合格的4.淘宝收到这样的投诉；淘宝应该怎么处理？5.是不是支持买家说的，退一赔三，并且支付检测费用，还有下架并删除这个产品6，这样对店铺有什么影响？卖家会受到什么样的处罚？原文：电商知识人