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怎样提高响应时长?-开店问答

怎样提高响应时长?原文：电商知识人
2017年05月08日 | 4596人阅读
回答 | 共 4 个
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  • Eva宁
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  • 恋衣舍精品女装
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    客服响应时长应该是说尽可能的缩短。10秒左右吧，要有回复。
    电脑端比手机端会先接到消息，所以千牛电脑端需要尽可能多的时间保持在线；
    用快捷短语设置一些共性重复咨询的问题回复，必要时候就弹给买家；
    熟悉自己的宝贝详情，知道买家在问什么，介意什么，快速给答案；
    咨询量大起来的话完全可以设置子旺旺客服，分流减轻主旺旺的压力，还有机器人短语的设定；
    打字练习的快一点。
    2017年05月08日
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  • 白银龙2014
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    有问就答，不管是不是广告
    2017年05月08日
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  • gzluokewei
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    详情页上面多下功夫
    2017年05月08日
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游客

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