，客户退回的货摔烂了，我们拒签了，淘宝为什么让我们承担损失？|有问必答-乐友问答

，客户退回的货摔烂了，我们拒签了，淘宝为什么让我们承担损失？|有问必答

我有一个电器产品买家用了快一个月了，说有质量问题，我们也给客户退了，但是退回来摔烂了，淘宝小二让我们找客户协商解决，我们找了客户，客户不同意协商结果，小二就发系统消息让我们必须签收，然后从我的保证金里面扣款给买家，还要出客户发回的运费，这合理吗原文：电商知识人

2017年05月08日 | 8707人阅读

回答 | 共 5 个

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Ec菜鸟

这应该是快递公司赔偿的，和买家没有关系呢！

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幸福的人

货烂了你们可以找快递赔，你遇到的小二是偏向买家的，我遇到的小二咋个4个有两个说他们只有上报有关部门，有两个都是不作为的啊，直接说无法撤除？哈哈哈，特么的买的东西漏水，我给卖家一个中评，卖家反给我个差评，还说我是差评师讹诈钱的，说我好评率只有68%，我也是醉了，我纯属给买到的东西真实评价，卖家不解决问题反倒打一耙，特么的我的好评率是99.88%呀！3黄钻买家，针对卖家对我的恶意诽谤评价误导其他消费者为嘛小二不强制执行撤除嘞？

2017年05月08日

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505347495ljj

淘宝平台一向是偏向买家的，这种问题一般都是卖家吃亏的，要是是再闹下去，最后还是卖家输，卖家只能内部完善了，宝贝详情要注明一些事项，超出售后时间范围什么提前和客户说好，淘宝才不理卖家呢，卖家只能忍着，谁叫平台是人家的，哈哈哈哈

2017年05月08日

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凌轩衣阁

引以为戒，下次注意些，谁定的规矩就得尊从，没有太多道理可言，祝生意兴隆！

2017年05月08日

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啊叔606263

这个可以找快递公司索赔的哦亲

2017年05月08日

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游客