遇到好评率低于60的客人，和信誉为0的顾客，这几天莫须有的多了些差评。该怎么办呢？只能默默的接受吗？-开店问答-乐友问答

遇到好评率低于60的客人，和信誉为0的顾客，这几天莫须有的多了些差评。该怎么办呢？只能默默的接受吗？-开店问答

如果是我东西的质量问题，这个我接受的，但是这几天遇到的明显不是，差评都有些莫名其妙的。物流3天到的跨过黄河长江的距离。说物流慢了。自己拍错款了，说我们的东西不是这种，大家不要买...差评都恰到好处的在卖点上。但是又不是我们这边的主要责任。这种情况，淘小二会管吗？还是现在的淘宝就这样？原文：电商知识人

2017年05月08日 | 5928人阅读

回答 | 共 5 个

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chendaxia

如果是恶意差评没有办法的只有在评价后好好解释一下

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狄香精油

遇到差评就要第一时间和买家沟通，如无果，你可以通过闺蜜来申述。还有就是要给你店铺武装起来，不能那些差评师肆无忌惮的在你店铺里胡作非为，建议你试试：防秒防差评：fuwu.taobao.com/ser/detail.html?service_code=FW_GOODS-1856569
希望对你有帮助！！

2017年05月07日

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阿波

首先是摆正服务态度，很热情的跟顾客解释，问问顾客的心理想法，是不是有哪方面不满意，可以很好的跟顾客沟通，然后听完向顾客解释她心理不满的地方，我想人都是讲道理的，只要你热情，诚心的沟通，就会化干戈为玉帛。希望可以帮到你。。我们可以互藏好交流经验亲，。【2017春夏原创设计文艺复古镂空平底罗马女靴真皮激光软底凉靴凉】，点击链接再选择浏览器打开c.b0yp.com/h.Tsr8gy?cv=6xrrZGpEPEH&sm=701abd，或复制这条信息￥6xrrZGpEPEH￥后打开

2017年05月07日

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阿西1992

你太在乎这个，就上套了，那个店还没有差评呀！钱不少给就可以了！

2017年05月07日

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吴远能

不管，我也遇过这种问题，就说评价现在不那么重要了，才怪呢。

2017年05月08日

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游客