买家退货影响二次销售，亲们怎么解决的？-开店问答-乐友问答

买家退货影响二次销售，亲们怎么解决的？-开店问答

亲们，不知道您们遇到过这样XX的买家没！在我家购买了套瑜伽服，事后要求退货。可以我们支持退货，但退回那套瑜伽服（上衣、裤）上的吊牌全没了！（直接影响我们二次销售！）我们电话联系她，她不承认！遇到这种买家也无语了！这种事亲们都怎么解决的？！原文：电商知识人

2017年05月08日 | 2860人阅读

回答 | 共 5 个

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大圣

还没有退款的话就相应的拍照取证吧，保留着然后申诉看看哈

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疯狂菜鸟

现在的买家水很深了有的都是穿一段时间后要求换新的，先是找一些所谓的问题不给换就差评威胁。这样的见多了，刚刚还来了一个这样的客户买了一件南韩丝裤子众所周知南韩丝是永久不起球的但是这个买家的工作场景不同他是弹棉花的都知道弹棉花棉絮会粘在身上，这个买家穿了十几天后说裤子起球了然后拍图裤子上面的棉絮清晰可见，还有他买的是一件黑色的裤子拍图发来的起的是白色的球图片一眼就可以看出裤子上面占的是棉絮懂面料的人一眼就可以分辨出是不是裤子起球还是故意找茬的，当时要求再换一件新的给他，明眼人一眼就看出是找茬的因为我们的客服的工作服都是这款的都是穿了好几个月的面料会不会起球自然心知肚明，最后他看确实赖不过去了又转变了话题说要是好面料怎么会粘上棉絮，试问一下什么样的衣服弹棉花的穿上会不沾点棉花，最后我们坚决不给条换，这个人直接就给差评，售后打电话及时联系这个客户说要么这条裤子不退你把钱退给我要么就再给我发一件新的让我们选择售后听完这人的要求直接挂了电话没有必要解释的这种人要么你就姑息要么就是差评我们情愿差评也不向这种肮脏的人妥协

2017年05月08日

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hzzxc8888

到底应该怎么做，看个人的商品，我有一次也是被退货了，我是卖电子喉的，说是坏了，要退货，而且送的赠品也用脏了，我也只能给他退货，质量问题那是绝对要退的，就是没有质量问题，只要是在退货期间那也毫无理由退呢，上面说的吊牌没有了，只要衣服没有问题，还是不要太过介意吧，不知道我说的是否有理，敬请谅解，毕竟做生意是以和为贵不是吗？

2017年05月08日

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哈微

唉，我何尝不是？退回来报废了，快递不认帐不给我盖章。请问乍处理？淘宝那要求证就是要卖家亏本的。我问过所有快递都不给盖章。

2017年05月08日

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wwppz17

如果货款成本上百元，就请淘宝客服介入，反之低于100元就自己承担并想办法降低损失，尽供参考哈，

2017年05月08日

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游客