向前辈咨询几种退货情况？>答疑解惑-乐友问答

向前辈咨询几种退货情况？>答疑解惑

向前辈咨询几种退货情况。一，无产品质量问题买家退货，来回运费应该由谁来出？二，出现质量问题后买家退货，来回运费应该由谁来出？三，产品交易成功后，出现产品质量问题，应如何解决？四，卖家赠送运费险是在买家退货成功后什么时候理赔给买家？谢谢解答~原文：电商知识人

2017年05月08日 | 2597人阅读

回答 | 共 5 个

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wzr爱的号码牌

无质量问题（包邮产品发货运费卖家承担退货运费买家承担）质量问题（卖家承担来回运费）

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a848599

1.无质量问题买家退货，运费买家承担寄回卖家的【若卖家包邮卖家应承担寄出的】【若卖家不包邮，来回邮费均由买家承担】
2.出现质量问题买家退货，【不论免邮是否，卖家承担来回运费】
3.产品交易成功后，出现质量问题，先确认问题责任方，若是产品问题，可以根据店铺商品保障情况，予以换货或者补发。产生的费用卖家承担，若是买家原因造成，是否可以返厂，若可以返厂换新给买家，来回运费买家承担。
4.卖家赠送运费险，买家需在未确定收货之前申请退货，【若交易成功则运费险即时失效】，申请退货退款，卖家确定退款后，运费险一般会在72小时内到账
淘宝运费险是在退货成功后72小时内由保险公司直接赔付到买家的支付宝账户的。淘宝运费险的生效规则是：通过支付宝担保的订单在卖家发货后，在买家确认收货前申请的退货邮费进行赔付。在订单退货成功后72小时内由保险公司直接赔付到买家支付宝账户。注意：1、只有通过支付宝担保交易的订单才可以购买运费险；2、在确认收货前申请的退货，保单才会生效。交易成功后申请退货的订单，保单是不生效的。

2017年05月07日

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乌尔禾

2017年05月08日

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hello

一.你店铺如果设置了运费险买家还没确认收货那运费保险出
二.出现质量问题对于诚信想过做下去的店家来说你出
三.补偿或者退货
四.没确认收货的话 72小时内如果商品是在参加一些大型活动(类似聚划算)拍下的运费险不会赔

2017年05月08日

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和蔼的谭老兵

运费险是72小时内退的，商品有包邮的话退货运费是卖家负责，如果说交易成功了出现问题最好还是卖家负责买家留个好印象

2017年05月08日

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游客