买家恶意，申请退货不退货，到最近退货时随便填个单号就是不退货？|有问必答-乐友问答

买家恶意，申请退货不退货，到最近退货时随便填个单号就是不退货？|有问必答

淘宝开店真的是防不胜防。一个买家什么也不说购买我特价处理的三件衣服，收货后第一时间申请退货，却在七天后最后1小时内填写退货物流单，后来就没有显示物流信息。沟通一直不理。后来又说我卖的是三无产品，七天无理由退货是便宜我了，还要淘宝客服介入，说卖三无产品，还说要向我当地工商局举报。真的无语到极点了，各位大神请支招。原文：电商知识人

2017年05月08日 | 7026人阅读

回答 | 共 5 个

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kitty10122

吧通话记录，运费，等资料，报给小二，，看看结果会怎么样

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阳光男儿

如果您不是销售的药品、食品等淘宝管控很严格的譬如是服饰鞋类等物品，只要生产未涉及有害人身安全无需太紧张。可以肯定的是她是个老手，像新卖家下手很正常。正常解决方案主要是积极响应就可以。
他申请退货--你同意并给地址。给了地址那他就必须退回来，这是不影响卖家权重的，因为是应该他负责接下来的工作。不显示物流淘宝自然会找他，与你无关。这样的拖多久只会拖的是她的时间。
他说三无产品--你可以选择让他举证，他要淘宝介入也依然是让他举证，最多就是淘宝介入让他退回产品吧。
总结是：他言下之意就是想敲诈和赔偿。如果你觉得多一事不如少一事，看他同意多少息事宁人吧。因为淘宝介入毕竟会影响权重。
备注：这类客户到最后讹诈不到东西他一定会退货。这个时候他肯定恼羞成怒。退回的东西你一定记得要当着物流拆包检查。十有八九邮回来的东西不是您发出的或者面目全非。一旦签收那就只能退款并且也背着介入的损失了。
以上供参考。

2017年05月06日

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sister

填完单号退货理由不能更改。填完单号没物流的情况下你直接投诉买家就可以，一般情况都是你胜诉的，至于说三五产品，这个是他自己说的，因为没有第三方人证以及货物在买家手上时间过长，这个是不成立的，举报也没用！就算是现在买家传图片上去也没有用的，每张图片都有拍摄日期，所以店主卫衣要做的就是直接投诉买家就可以！

2017年05月06日

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zithekey

你直接找淘宝那里客服，因为他的快递单没有显示物流，你直接截图给淘宝客人，你没有收到快递什么的，淘宝客服还是会帮你解决的

2017年05月08日

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小秋秋

买家买了一箱饮料到货时破了三瓶，申请退款，我答应了，可买家一直未退，7天后淘宝关闭，我该怎么办？

2017年05月08日

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游客