恶意订单如何处理？-开店问答-乐友问答

恶意订单如何处理？-开店问答

突然多个同类产品订单，而且在明确告知标题标注的有问题，请求其退款重新拍，但对方不同意，请问各商家有何解决之道？谢谢！（来源：米推推）

2017年05月09日 | 9234人阅读

回答 | 共 3 个

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弥林女王

这样的错误之前我们犯过，限购的情况，结果一个客户分别用不同的id多次拍下，地址什么的都是不一样的，最后的结果还是照样发货，毕竟属于自己的错误，自己设置错误的，如果不发就间接的导致投诉的产生，订单量巨大投诉可以击垮新店铺的，所谓吃一堑长一智，下次再设置限购的时候就不会出现此类问题了

关于后期的维权，那就是主动去闺蜜进行投诉，投诉未果后只能打淘宝客服小二，让小二进行介入排查情况，最近恶意的账户也越来越多，也希望阿里对大数据库里面已经标注异常账户的id进行限制购买。

其实我挺喜欢某东的一个预警，就是一个恶意用户过来咨询，官方都会有一个弹窗说此id疑似不规则交易账户，请商家谨慎注意，后期维权及时联系某东客服！！对于恶意用户直接拍下的订单，某东会直接关闭的！！现在淘规蜜暂时已经做到恶意差评直接删除无需商家投诉的情况了，不过还需要再智能化再人性化下！！对于规蜜投诉的审核力度也再加大点！！

以上仅仅是个人观点，嘿嘿

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melody0903

这个事情我没遇到过，实在不明白就给淘宝客服发电话，总有解决的途径

2016年09月21日

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潇湘夜雨

电话或者旺旺联系对方就好了呀

2017年05月09日

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