十万火急昨夜凌晨巨额恶意大笔订单！！|有问必答-乐友问答

十万火急昨夜凌晨巨额恶意大笔订单！！|有问必答

?9.18号今天凌晨店里突然出现叮咚叮咚连续订单付款声音！打开页面全部都是每笔上千元付款，后来查看每个ID全部都是新号，基本都是今年9月份前几天的新号！！随后我们店铺产品全部下架，防止恶意订单继续随后接到电话敲诈！！这种情况我该怎么办啊，我们如果不发货到时超过72小时的话要赔偿，如果都发出去的话面临巨大的运费！！请问我该怎么办啊？

2017年05月09日 | 2155人阅读

回答 | 共 6 个

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弥林女王

千元付款？？？发货那个人都没有看出游问题？本身店铺就已经是出问题了。第二，电话有问题，正常程序规密系统会自动报备。无法发出。因为是规密报备可以不用发货，这个最好的了。但是现在店铺已经发出了。现在只能把订单编号做一个表格，进行一个人工电话处理。建议打电话给小二做出一个紧急处理报备方案。以免后期买家投诉。【PS：如果是我地址后期一致。肯定不会发货。会优先去规密报备】，这个卖家也是求单心切。做错了就需要自己承担损失吧。

编辑

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maybe222

先去规蜜投拆旺旺电话联系买家告知：如果拒签退回产生的邮费需要买家自己承担的并截图给他买家（问：买家直接拒签货物，邮费怎么处理？

智能助理象仔
亲，因买家个人原因导致的货物拒签所产生的运费，7天无理由包邮商品，买家需要承担货物退回的运费，商品的发货运费则需要您承担；7天无理由非包邮的商品来回运费需要买家承担，此情况下需要您提供买家无理由拒收货物的物流红章证明，如您无法提供买家无理由拒签凭证，则退回运费无法强制买家承担。
）

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2016年10月06日

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深秋物语01

楼主莫慌，先提交给闺蜜备案，按照孔胸说的尽可能的描述详细一些，如果备案不成功的话正常发货。同时在旺旺上留言测试买家，务必提供正确详细的地址以免收不到要承担退回运费之类的友情提醒。若是无回应直接申请退款，都是可以作为不以购买为目的的凭证。根据淘宝争议处理规则：买家个人原因拒签或者联系不上申请退货退款运费是需要自理的。一旦发货后申请全额退款拒绝掉让快递提供退回运费的凭证即可，不用担心发货运费也不要压着货不发给他们申请缺货以及未按约定时间发货的机会哦。最最重要的是别忘了设置限购。希望回复对您有帮忙。电商知识人—娜娜

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2016年10月08日

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叶子

绝壁职业打假人所为，做最充分的应对准备，授权书，进货发票准备好，商标吊牌都检查好看有没有什么不合规的地方，然后只能求救小二了，一般这种可能要闹到工商局的，默哀。。。。。

2016年10月08日

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ericchen1990

亲，建议平时天猫店设置限购哦，这样就会能少很多这种大额的订单，减掉不必要的麻烦~一般出问题的链接，‘职业打假人’都是团伙作案的~

2016年10月09日

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百年轮椅商城

你这个在规蜜投诉提交的凭证不足，亲，我不得不补充问你一下：你是不是设置了高佣金的推广活动？建议你把实情描述更详细一点哦

2017年05月09日

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游客