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如果出现恶意拍下 而且是换多个ID拍下多笔订单 该如何处理?-开店问答

公司内部员工,因离职的时候部分条件没有达成一致。现在出现情况是 使用多个ID 拍下多笔订单。如果发货 对方确认收货,涉及到虚假交易(拍产品的ID都是在公司跟公司店铺同IP登陆过的账号。如果订单交易成功怕被天猫查到虚假交易。)也有好多订单 是拍下后 直接拒签的。这个也会给公司带来一部分损失。联系KA小二说无法处理,类目小二说也无法判定。规蜜投诉也不成立。现在 只能让各位大神想想办法了。(乐友问答网leyoulinkage.com)
2017年05月09日 | 3422人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 弥林女王

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    首先,这个问题的根源在于由于做活动,被 同一个消费者以相对低廉的价格拍走了多件商品,遇到这样的情况,首先自己要检查这些收货信息,并逐一旺旺以及电话核实地址和电话,对于空号的,找规蜜报备后再发货,收货地址可疑的,也要做报备,或者直接先不发货,尽量减少损失。
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  • 悦小丽77

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    我是淘宝店 跟你的情况一样 我不是内部员工 是恶意拍了恶意退款【说是为了拖延时间】 恶意投诉 【说要搞垮我的店】致电小二,小二说只能等15天后,客服介入处理,规蜜投诉也不成立,感觉很无奈,投诉无门,我的是ID不同,签收人签名均是一人所为
    2017年01月03日
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  • 小九爱

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    1.客户已经正常拍下大量订单且付款,若规蜜投诉不成立正常客户订单的地址并不存在异常,也可以说客户之前并未有商家投诉过此客户的异常情况!(您可以进行二次投诉下)

    2.72小时时间很紧,若没有得到规蜜备案成立,则需要发货,否则超出72小时需要赔付!

    3.这边是建议您在最后一天,把货物打包好,然后让物流先扫描物流记录,然后货物先放仓库或让快递带回仓库先不要转运出去,正常放个一两天,客户会有动静的!(如果客户还是申请未按约定时间发货此时会不成立,您还可以去规蜜投诉客户恶意退款!)

    PS:记得上回有个商家也是被这样恶意拍下扫货,后面也被断定为扫货行为,支持不发货;因此您可以及时向天猫反馈,一旦确认为客户扫货行为,支持卖家不发货不产生赔付!
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年05月09日
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