韩国代购不退不换的，买家却说是假冒品牌？—mituitui.COM-开店问答-乐友问答

小店是韩国代购的，不退不换的，买家却说是假冒品牌，还找了小二怎么办？继续等小二处理？还是给他退了？

2017年05月09日 | 9318人阅读

回答 | 共 6 个

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弥林女王

如果金额不多久直接给他算了，如果很多的话就直接拒绝退款让他把商品寄回来收到货才能退款，他申请淘宝介入的话也不一定就能判他赢你就跟淘宝说是买家恶意退款，聊天截图上传给淘宝，他没有证据你是假冒商品淘宝应该不会判他赢的。这种人就是不要脸专门干这个的不能让他得逞。

编辑

hansha520

如果你的商品有加入七天无理由的客户就肯定能退到的按淘宝规则来的就算页面上有说明不退也不行的如果客户收货超过了7天的你就可以不退但他说你是假货你就要证明是正品证明不了淘宝小二可能要判你必须退.

2017年03月05日

高山流水

您能证明不是假冒品牌吗？如果能证明，那什么都不用怕。如果证明很费时费力，那就直接退了。现在也是特殊时期，韩国货一时会受到冲击，所以，只能从韩国代购领域慢慢撤出了。

2017年03月05日

舒格

没有品牌授权就退了吧，跟这种人一样干吗，再说您自己不也确实手续不全吗，代购这块出现这样的问题，您自己主动联系一下小二，问下最好了

2017年03月05日

勿忘初心

买家说是假冒伪劣产品他要有检测报告的不是他说是就是的店铺里面有说明可以不用给他退货的

2017年03月05日

zhaoli

页面有写明不支持退换货的话就可以当为证明如果你商品不支持退换货的就不要加入7天退换货条例

2017年05月09日

游客