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我想请教下 我的店铺被恶意举报售假品牌,要我退3倍的价钱,我该怎么办?|有问必答

乘风破浪201608 这个旺旺名字在我的店铺里一次性拍下20条手链,共700元,我给他发货了,可是他收到货说我是假冒品牌,申请退款不退货,还要求我退三倍的价钱,我拒绝了,他申请淘宝小二介入处理,淘宝小二让我举证这些,我该怎么办呢? 后来在百度上一查 ,这是一个专门恶意投诉骗钱的团伙。请根据图片示例上传凭证:【授权书和进货发票或代购小票】上传完成后,请点击“完成举证并提交”,淘宝将根据您的凭证做出处理。逾期未提交,淘宝将做退款处理原作者:电商知识人
2017年05月09日 | 1523人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 弥林女王

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    保留好证据,再再联系下淘宝商家,若是真品,你就不要怕,申请淘宝介入,上传证据,包括运单地址单号买家旺旺号,及聊天敲诈勒索证据,这样能胜诉
    截图截屏,申请淘宝售后,聊天记录发到淘小2,这个事,你要直接打淘宝商家电话的
     
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  • yslp

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    遇到这样的除非你有你商品品牌的授权书,否则 其他没一点办法,建议你第一时间检查你店铺所有宝贝的属性品牌,有品牌的就填写,没有就选择其他,小二介入后只会支持买家,你要是不举证淘宝会直接退款给他,或者淘宝处理退货退款,然后小二监管你的商品,重则违规处罚扣分,你可以咨询下淘宝客服,我之前刚开店的时候也遇到过这种问题,希望对你有所帮助
    2017年03月06日
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  • q18870476329

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    一定要拒绝!骗子是个无底洞,本身就是骗子,没有诚信可言,有什么证据就全部提交,实在什么也没有,就补办国税发票,和清单,再开个补办说明!
    2017年03月06日
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  • 思姿恋1号店

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    我也碰到这种问题!
    2017年05月09日
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