商家朋友们大家好！我被专业的打假人打假了，求大家分享下你们是怎么处理的？>答疑解惑-乐友问答

商家朋友们大家好！我被专业的打假人打假了，求大家分享下你们是怎么处理的？>答疑解惑

商家朋友们大家好！我被专业的打假人打假了，围观广方法100%这个词，这个是绝对词，对方要挟我给2000元就到工商局撤诉，我想知道工商局那边是可以撤诉的吗。我怕给了钱，工商局还是过来找麻烦，现在我不知道应该怎么办，求大家支支招。原出处：电商知识人dszsr.com

2017年05月09日 | 9941人阅读

回答 | 共 6 个

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弥林女王

亲，请不要着急，按照您的描述，您的产品应当不属于需要食品流通许可证的包装食品范畴，初级农产品是不需要食品流通许可证的。

最简单的识别方法是您在上传商品时，您的类目属性如果没有选错，您的商品如需资质凭证，系统会要求您上传食品流通许可证。但是土豆、大葱、青菜等等这些显然是不要获得许可的。

至于您说的专业打假，如果您没有描述错误，那他去投诉您的商品显然不够专业，这样的投诉无法获得支持。
只有您的商品确实存在问题，那他找到缺陷就可能会要求钱财。

这样的情况工商局通常是协商，也就是您可以赔偿，也可以拒绝赔偿。如果您拒绝赔偿，工商局一般会建议对方走法律程序。
如果您当地工商局说要赔偿，那您的产品究竟有没有问题？没有问题的情况下，工商局建议你赔偿这是违反纪律的；只有您的产品存在问题，且工商基本确认买家索赔合理，才会建议您赔偿解决。
如果您确定您的商品没有问题，那您可以向工商说明；毕竟到了工商这一步，赔与罚都不是私了就能解决。

祝愉快！

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elle

面对这个投诉，不用担心。首先，及时修改词汇，然后把修改好的页面截图上传到天猫举证中就可以了；天猫客服介入处理一般是投诉不成立。如果投诉者又说投诉到杭州工商或者其它工商局，更不用鸟它，因为投诉要到您公司所在地工商局投诉，而且工商也不一定介入，（已经咨询过），就是有介入，你配合工商询问就可以了，你是销售商不是广告商，极限词是主要针对广告的，所以，根本不要怕，更不要打款给举报者，这是敲诈勒索，如果遇到举报者通过其它方式联系到你要钱的，直接报警。有天猫店被投诉过，已经如此处理过了。
先把对方的支付方法银行卡什么的骗过来以便于警方办案

2017年04月19日

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