遇到专业打假人士怎么办？|有问必答-乐友问答

遇到专业打假人士怎么办？|有问必答

我们都是农村，自己家生产的土特产没有qs，遇到这些专业打假的人士投诉怎么办

2017年05月09日 | 3287人阅读

回答 | 共 7 个

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弥林女王

亲，请不要着急，按照您的描述，您的产品应当不属于需要食品流通许可证的包装食品范畴，初级农产品是不需要食品流通许可证的。

最简单的识别方法是您在上传商品时，您的类目属性如果没有选错，您的商品如需资质凭证，系统会要求您上传食品流通许可证。但是土豆、大葱、青菜等等这些显然是不要获得许可的。

至于您说的专业打假，如果您没有描述错误，那他去投诉您的商品显然不够专业，这样的投诉无法获得支持。
只有您的商品确实存在问题，那他找到缺陷就可能会要求钱财。

这样的情况工商局通常是协商，也就是您可以赔偿，也可以拒绝赔偿。如果您拒绝赔偿，工商局一般会建议对方走法律程序。
如果您当地工商局说要赔偿，那您的产品究竟有没有问题？没有问题的情况下，工商局建议你赔偿这是违反纪律的；只有您的产品存在问题，且工商基本确认买家索赔合理，才会建议您赔偿解决。
如果您确定您的商品没有问题，那您可以向工商说明；毕竟到了工商这一步，赔与罚都不是私了就能解决。

祝愉快！

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张巧英

如果真是农产品，不用理他的，如果他去法院起诉了也不怕。如果是生产加工的，建议给和三两百的私了，然后抓紧办证或者委托有资质的生产企业给你代加工或者代分装。现在这些人就跟疯了似的井喷状。不过现在国家也出台了法律了，这种以谋利为目的的打架法律不支持，所以你如果有他的给你要钱的证据，也可以不理他，可以反起诉他。

2016年11月22日

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sherry糖糖1

也遇见一个敲诈勒索的咨询律师后就没有没有理会买家，买家申请退款退货，拒绝后，申请了淘宝介入，小二竟然判断为退款退货（农副食用产品，散装，没有参与七天无理由退换货，淘小二竟然强制七天无理由退货。）
助长了这种敲诈勒索风气，使得他们0成本敲诈勒索

2016年11月29日

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813151139a

第一建议.从事QS食品生产加工.最好是能去相关部门办理相关的证件..现在办证比以前简单多了.第二.既然是打假人员必须佩带工作证.您可以查看他的相关证件.而且他们现场检查是必须穿相关制服的..您可以去办理相关证件的时候留意下他们的穿着..

2016年12月06日

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遥遥无期

如果是农副产品的那不会被打假的，如果是生产加工过的食品，必须要有生产许可的，生产许可申请比较麻烦，有很多门槛

2016年12月07日

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小草5858

是他打假，让他拿证剧出来！难道他说你不是男人，还要你脱裤子来证明不成？

2017年01月30日

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已已

亲亲是这样子的，我这边有帮一个朋友解决了亲这个非常类似的售假投诉。结果现在已经成功了，骗子需要退货回来。呵呵。

我教亲一下如何处理。

第一步：调节好心态，不急不燥。不要在旺旺回复过激的语言，要把“骗子”当成“顾客”这样去聊天。

你现在需要立马在旺旺上回复一下，说：“亲，我们这个款式是正品，不是仿的。因为我们客服没看清楚，就回复亲是的。抱歉呢”，切勿与骗子私了。

第二步：尽量提供一下产品的进货凭证。很多人都说要发票，其实我用了一个盖了公章的收据，也最后起到了发票的效果。所以呢，小二在最终的判定的时候，还是会考虑到买家是否恶意。卖家是否真的售假。只要不是真的售假，淘宝是不会支持骗子的。所以要相信小二，多通过电话或在线客服联系小二，寻找帮助与指点。

第三步：以后产品最的销量多了，可以做点检测鉴定之类的，以防骗子找上门来。像我们家的产品，每上架一款宝贝，都送去检测机构鉴定，出具鉴定证书给我们。遇到几个人申请退款，我一提交证书，没有人敢找我要退货运费，都是自己承担。因为她们知道我的产品是没有问题，问题在她们自己那里。

其实对于骗子，他们打的是心理战，吓你们怎么样怎么样，套路都一样。只要气定神闲，骗子也会没招的。

知道吗，上次我教我朋友的时候，我让他在2天内找出了相应的证明后，拒绝退款，马上申请小二介入。化被动为主动，打了一个漂亮的翻身仗。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年05月09日

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