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店铺综合评分一夜之间全5分变为三四分？>答疑解惑

我店铺的综合评分昨天还是全5，今天怎么突然只有三四分了，没有接到任何评价。作者：miTuitui.com
2017年05月09日 | 1690人阅读
回答 | 共 5 个
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  • weiweiyou
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    一个字不要拖，能第一次时间处理的第一时间处理，仅退款我们现在我们全天开着码栈，只要是拍错/多拍/不喜欢的退款原因第一时间就直接退了。退货退款的我们也都开着消息提醒，有一笔就处理一笔，原因不对的第一时间联系，态度真诚些，其实好多人就为了几元退货运费，解决了一切都好说，实在碰上耿直的不愿意修改的买家，直接同意。趁买家在线及时处理了，要不后来在电话联系时间会拖的更长，好多买家几天都不上线。相信这样操作以后退款时长不会拉太长。至于纠纷，我想大家都很头疼，都不想粘上，所以我们基本都不介入，除了有极速退款一直不退回衣服的，而且怎么都联系不上，这种介入对卖家不会有什么影响，其他的都不介入，即使损失点，只要在能承受的范围内。
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  • z1072402377
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    近几天没收到评价？那就是同行业整体动态分上去了。动态分 有可能是一个月内给好评的 但是没评动态，这几天给评了动态
    2017年03月21日
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  • 志龙吕
    0
    等人赞同
    应该是被评价过的，可能是好评打低分的影响，没接到任何评价不可能这样掉分的，或者是违规了，体检中心和评价中心看下
    2017年03月21日
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  • 小蜗牛
    0
    等人赞同
    那就是淘宝系统的问题 赶紧打客服电话
    2017年03月21日
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  • rockken
    0
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    咨询后台
    2017年05月09日
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