怎样才可以提高店铺综合评分？|有问必答-乐友问答

怎样才可以提高店铺综合评分？|有问必答

活动总是不过

2017年05月09日 | 2714人阅读

回答 | 共 4 个

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weiweiyou

一个字不要拖，能第一次时间处理的第一时间处理，仅退款我们现在我们全天开着码栈，只要是拍错/多拍/不喜欢的退款原因第一时间就直接退了。退货退款的我们也都开着消息提醒，有一笔就处理一笔，原因不对的第一时间联系，态度真诚些，其实好多人就为了几元退货运费，解决了一切都好说，实在碰上耿直的不愿意修改的买家，直接同意。趁买家在线及时处理了，要不后来在电话联系时间会拖的更长，好多买家几天都不上线。相信这样操作以后退款时长不会拉太长。至于纠纷，我想大家都很头疼，都不想粘上，所以我们基本都不介入，除了有极速退款一直不退回衣服的，而且怎么都联系不上，这种介入对卖家不会有什么影响，其他的都不介入，即使损失点，只要在能承受的范围内。

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vincentlai

有很多个方式：

【第一】搞清楚评分的规则，不放过任何一个加分的机会
评价有效期：订单交易成功后的15天内
评价计分规则：
1、交易成功后15天内，买家给你好评，你加1分；买家给你中评，你不加不减；买家给你差评，你减1分。
2、交易成功后15天内，如果买家未评价，
①如果15天内你也未给买家评价，这样的话你没有加分也没有减分。
②如果15天内你给买家好评，等15天评价有效期结束后，系统会代买家自动给你好评，你就能加1分。
③如果15天内你给买家中评或差评，等15天评价有效期结束后，系统不会代买家自动给你好评，那就没有分可加。
基于上述规则，建议在评价有效期内对每一笔订单都要给买家评价，并且给买家好评，这样才能最大程度的加分。但很多卖家会忘记去做这个动作，这种时候建议用开店工具，我推荐“全能掌柜”，全能掌柜有“自动评价”功能，能不放过任何一个加分的机会。

【第二】拦截差评师
差评师或同行竞争者是很讨厌的，如果您觉得给您差评的买家是恶意的，您觉得他可能是差评师，您可以把它加入黑名单，然后使用订单拦截，就可以拦截黑名单的用户。对于一些金额太小的订单，也有可能是差评师或同行恶意竞争者的订单，同样可以用订单拦截。把差评扼杀在摇篮中。（黑名单、订单拦截的功能，“全能掌柜”都有哦~）

【第三】中差评提醒
如果您收到了中差评，千牛会有个小弹窗提醒，但是并不明显，很容易被忽略，所以很多卖家很多时候都不知道自己收到了中差评，从而错失了让买家及时修改中差评的机会。这个时候，你需要的就是“中差评提醒”功能，“全能掌柜”厉害了~ 你收到中差评后，系统会自动给你发一条短信到你的手机上，你可以在第一时间知道，然后及时去联系买家修改中差评。

【第四】在售前售中售后的各个环节，关怀买家，提升服务
强大的“订单关怀”功能，比如“付款关怀”、“发货提醒”、“物流提醒”、“签收提醒”等，在交易的每一个环节，系统会给买家自动发送短信，告知买家当前订单的进度，提供贴心的关怀服务，这样可以有效提升买家的满意度，从而获得好评~

以上几点都可以有效提升店铺动态评分哦，涉及到的几个功能点，“全能掌柜”都有，都有，都有！重要的事情说三遍~~~
最关键的是“全能掌柜”在有那么多功能的前提下，价格还很划算！有的工具只有一两种功能，价格却和“全能掌柜”一样，那种就坑大了

了解更多：全能掌柜 —— 引流转化好助手

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月09日

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无痕

全5星好评就有了。报活动的产品每天都有成交有收藏有加购物车。就会容易一点通过。

2017年03月15日

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京天

亲，既然是综合评分下降，就说明近期买家在评价时打的星星较少，如：
宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量”在这些方面打星的数较少，你看到的只是买家点击的好评按钮，选择好评按钮进行评价并不代表各项服务都给你了全5星，点击好评按钮，却给了你差评的内容也是不行的。这是只我个人的看法，仅供参考！（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年05月09日

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