店铺DSR低怎么办？|有问必答-乐友问答

店铺DSR低怎么办？|有问必答

买家评价给的是好评但DSR总是评得很低有办法吗？

2017年05月09日 | 8411人阅读

回答 | 共 5 个

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weiweiyou

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DSR这两年也改过很多次了，体现了天猫越来越重视客户体验、客户反馈这块了，作为商家，更多注重服务质量的提升，通过培训应对各种问题订单的技巧提升客服团队的服务意识，协调好快递工作，仓库发货工作，描述评分默认是五星的，但是其他的却不是，所以需要考虑到从下单购买-付款等待发货-运输中-签收后等等环节做好服务，把好的服务直接抵达至客户，可以通过短信、旺旺留言等方式触达客户。

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莫西莫西

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评价不要放出来，让系统自动，中差评给钱，没有钱解决不了的事，只有喂不饱的。。。。

2016年09月16日

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太上皇加冕

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这个主要还是要做好自己店铺的服务态度，发货速度，回复速度主要做好这个三点，然后可以在包裹里放下卡片，让买家加微信好评返现，这样努力的做一段时间就会回升的我也是从4.7 做到4.8的

2016年09月19日

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3186237607wq

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首先产品质量要过关要对得起这个价格，然后任何评价都不要主动去回评就等他自动生效，买家不评价的，你也不要去评价，中差评联系买家做好后续售后工作，

2017年02月11日

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幻彩咪

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您好，亲~DSR评分是由描述服务物流这三项组成的，由客户打分得出。建议做好产品和服务，评分自然会上来哈。回评也是很重要的哦，无论针对好评或者差评，都认真回复，特别是差评的，回评的好的话，还能带来不错的转化哈，毕竟回评是给客户看的，从回评中可以看到商家的态度。

2017年05月09日

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