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售后综合指标一直往下掉？>答疑解惑

这几天 没有售后纠纷售后综合指标 一直往下降 退款自主完结率也一直往下降 退款时常也在往上升 天猫这样做会不会搞死店铺？？全文：leyoulinkage.com
2017年05月09日 | 3602人阅读
回答 | 共 5 个
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  • weiweiyou
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    对于申请仅退款的问题，我们是这样评判的，如果没有发货的，根据退款理由尽快处理，退款理由涉及到品质问题，缺货，未按约定时间发货等的问题的，联系客户要求改正，其他理由的第一时间同意，对于涉及到质量问题的，我们是会主动联系客户希望可以获得谅解并力求改正，如果客户执意不改，我们也没有办法，只能同意，同时尽快处理退款问题，如果出现老客户的问题，我们尽量让客户取消退款，走转账程序解决客户的问题
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  • 加速
    0
    等人赞同
    合理处理售后，退款自主完结率是从当天算起28天以内的交易，每隔一天会重新算的28天，及时处理售后退款。会有所提升
    2017年03月29日
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  • 竹竹
    0
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    那就要做好售后，现在好评返现淘宝不允许，就要想别的办法了！
    2017年03月29日
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  • cpxy
    0
    等人赞同
    那样跌就补那样
    2017年03月29日
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  • 一大
    0
    等人赞同
    不知道额
    2017年05月09日
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