店铺dsr评分下降要怎么恢复？-开店问答-乐友问答

店铺dsr评分下降要怎么恢复？-开店问答

店铺dsr评分下降到4.7一个多月了就是上不去

2017年05月09日 | 9713人阅读

回答 | 共 4 个

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weiweiyou

DSR现在的搜索权重，我感觉挺高的，自己也做过一个三项4.4的，把它拖到4.8，三个影响因素是产品、服务、物流，但是只要有一个客户不满意，一般三个指标都不会高，这是所有人做事的风格，所以这三个环节我们都要好好维护和做提升。

自我感觉在整体的DSR提升过程中，就是服务的不断升级，淘宝把DSR的权重拉高，无非就是想让商家在服务客户的环节做到位，那怎么提升DSR呢？主要还是做客户关怀，客户服务，同时要加入一些技巧在里面，比如包裹里的关怀，短信提醒，尽量让更多的忠实客户别忘记打分，其实现在很多人是很懒的，不愿意打分，而那些收到货不满意的人却喜欢打分，只要我们能把那些平时不爱打分的人拉过来给我们打分，那我们的平均分值就会上升。

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无痕

亲，建议您做好客户的售后工作，我们之前也是因为一个差评导致dsr下降，但是现在也慢慢恢复中，建议亲把没有评价的订单一个一个打电话做下回访，比如：产品使用的怎么样了呢，亲爱的如果有什么问题可以随时联系我们在线客服，如果用的好的话可以帮忙做下评价，让更多的客户了解到这个产品，也让更多没有买的客户看到您的真实感受。。。。最后表示感谢随便发个优惠卷什么的，反让客户感觉你很重视他之类的，一般都会帮忙给你好评的，希望能帮助您，如果还有疑问可以随时旺旺联系我哦，八部-沐沐

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2016年12月22日

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w15729081526

注意做好回评，这现在已经是天猫日常工作的一部分了，回评主要有两点，一是把差评解释清楚，让后来的买家不要被误导；二是把好评回评突出产品优点，引导买家以后评价也跟着你做这个优点的宣传。这些事基础工作，慢慢做一个月你的dsr会有进步的。

2016年12月25日

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may476

评分说简单又简单，说难又难，首先最基本的工作就是服务，回访，售后回访，回访回访，重要的事说三遍，懂了？只要保持良好的服务，评价等，评分会不升？五部-枫叶求采纳

2017年05月09日

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