投诉承诺未做到，会如何惩罚？|有问必答-乐友问答

投诉承诺未做到，会如何惩罚？|有问必答

买家申请退款，退款已经完成，订单关闭了。买家还来投诉承诺未做到，这种投诉小二会判谁赢。如果卖家输，会怎么处罚。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年05月08日 | 2992人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

弥林女王

亲，这种话语不能加，是明显违规，淘宝小二应当立即就能回复，不存在半天没结果的可能，或者您问的方式让淘宝小二发生了误解。
您这样的所谓无风险承诺实际属于虚假承诺范畴，因为淘宝维权不可能遥遥无期，也不可能解决万难，那您这承诺的时效如何保障？一年？两年？三年？十年？
淘宝最后维权时效是交易状态显示交易成功15天内，也就是15天内买家不维权，那15天后售后入口关闭，这笔交易维权结束，无权可维；
打个比方，卖药的，他说吃了他的药可以活到120岁，如果活不到就退款。这就是您的无风险承诺样式。
如果是淘宝对您的所谓无风险承诺进行严厉处罚，恐怕不是坏事。被目前淘宝风行的职业维权师抓住，那您是真的很麻烦，因为您这种承诺不仅是违反淘宝规则，还是广告法明确可以认定的虚假宣传，那职业维权师可以依法和您谈谈“补偿”问题；如果您不依从，那他会投诉到工商，您很有可能面临巨额处罚结果。
祝五一节愉快！

编辑

请先登录 · 注册

寂寞的小丑

要看买家投诉的是什么问题，要是确实存在承诺的没有做到那就只能联系买家撤销申请及时给予相应的补偿，客服一旦介入对店铺是有影响的而且也会赔偿买家相应的金额的

2016年12月28日

请先登录 · 注册

qiyi2022

你的表达不甚详细，首页要先自我查询一下是不是确实有承诺未做到的，如答应退买家运费还没退还或者是其他的，如果是的建议和买家友好协商一下。如果不是投诉则不会成立。

2016年12月28日

请先登录 · 注册

Ellaxiang

小二判谁赢，这个不好说，处罚就是扣分咯。

2017年05月08日

请先登录 · 注册

游客