买家退货不想出寄回的运费怎么办？-开店问答-乐友问答

买家退货不想出寄回的运费怎么办？-开店问答

商品是包邮的，买家收到货说穿小了要退货，同意了她的退货申请并且告诉她寄回的运费她自己要出我们不接受平邮和货到付款，这下买家就不想出退回的运费，就很不客气的说是我们衣服码子不对不是正常码，然后又说衣服上有线头，又说衣服吊牌上的价格和实际价格不一样（吊牌价359元，淘宝价89元）总之就找好多理由说是衣服有质量问题，各位以往碰到这样的买家都死怎么处理的啊？（来源：米推推）

2017年05月08日 | 119人阅读

回答 | 共 8 个

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弥林女王

我一般都是开通运费保险的买家退货的到时候由保险公司退运费给买家我们卖家一单一般出3毛钱运费保险这样一般的退货运费问题都可以解决了如果客户那里需要你多出运费你可以直接告诉他这个是有保险公司赔运费的他们有和严格的审核制度保险公司赔你多少就是多少的如果退款笔数多了对你的店铺有一定的影响的最好就是不要让客户不要退可以让把东西邮寄给你你出运费到时候让客户直接收货后你在把钱用其他的支付宝号码或者微信在打给你客户这样可以给一个你好评这样可以有效减少退货但是如果碰到不怀好意的买家你就会人货二失还请慎重希望可以帮到你

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sally

你要是订单有给买家买了运费险的话就跟买家说给您上了运费险但是发回来的运费要您先垫付到时候运费险保险公司退给您要是是您的责任运费险不够的话也要跟她说清楚不够的话支付宝到时候补差价。要是没有买碰上这样的，你最好就是问她发回来要多少钱，要是能在您承受范围你就接受自己倒霉，为什么接受呢你这样想不就10来块吗，现在弄的好几天心情特别的不好，做什么事情都惦记着。这种事情小2都是判买家胜利的她鸡蛋里挑骨头，肯定能找出你的质量问题，小2判定你还有个售后纠纷。这里亏点钱没什么大不了的，往后看。明天会更好。总之发回来的运费都要买家先垫付到付运费你作为卖家心里应该清楚好好沟通。

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2017年01月12日

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错过过错

正常来说建议楼主认栽自理运费花钱消灾。我一般就这么做，买家是这样，什么人都有。要找你麻烦，总有很多说法。无论什么样的商品都不可能百分之百完美都能挑刺。特别是你本身就有问题就算没有问题除非你不怕差评

2017年01月13日

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zanf

有没运费险呢？有的话让买家垫付啊。然后保险后续会赔付给她的。加上7天无理由退换货是可以要求买家出回来的运费的。客人要实在不好说话。你申请下小二介入呗。

2017年01月13日

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遥遥无期

在处理退货页面上跟他说，运费需自己出。不接受货到付款退货，他，要退的话，自己出运费，发货到付款的话你就可以拒收快递来了，你可以拍照，作为证据，，

2017年01月13日

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恋秋的鱼

有运费险的你直接让买家垫付退回运费，到时保险公司会退运费到买家支付宝上的！

2017年02月05日

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太平女孩

如果你们加的产品支持七天无理由退换的话，那么包邮的产品，商家承担发出去的邮费，买家承担退回来的邮费；如果不包邮的商品买家承担来回邮费。如果是货物才发出去还没有到达，那么商家有义务去追回货物，还没有派送以前都需要商家自行追回，如果派送的时候买家无理由拒签了，那么你需要找快递要红章证明，证明买家是无理由拒签，那么才有可能让买家承担退回邮费。
来源：Www.leyoulinkage.com

2017年03月01日

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dadabu

一，如果是买家小了不能穿，那把相关证据递交。
二，如果是面料材质不符，那提供不符的证据，除了一眼能看出以外，确认面料都需要相关检测机构证明的，这个检测费用很高，一般买家都不愿意的。
三，淘宝介入有何影响：申请淘宝介入，小二通常是协商，协商不成举证。对买家没影响，对卖家多少有影响的。

2017年05月08日

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