求助！由于宝贝品牌参数不一致，被恶意买家要求赔付500元！还要到工商部门投诉封店。真的会被封店吗？|有问必答-乐友问答

求助！由于宝贝品牌参数不一致，被恶意买家要求赔付500元！还要到工商部门投诉封店。真的会被封店吗？|有问必答

我被一个广东的恶意买家用2个旺旺号分别拍了2个订单（都是一支36元的泰国芦荟胶）先后用一样的方法来威胁敲诈要求退款还要一定赔偿500元！rn原因是网页参数里品牌和标题里的不一致，由于当初上架时必选选项里没有找到泰国VITARA这个少见品牌，所以之前是暂时填写了其他的1000Billion这个牌子。但所售实物图片和标题品牌都是一致的！有特意注明是泰国的VITARA品牌，大家在购买时都可以看得到。被敲诈犯抓到电脑页面这个品牌漏洞，利用消费者权益保护法，要我退款36元，还一定要赔付500元！我拒绝了，后来淘宝介入了，处理结果是商品被下架，我重新编辑好了品牌，现在正确了。客人那边两个订单我都已经给他退款了，但是这个敲诈犯说是这样还没有结束，后面还要到工商部门投诉，要封我店为止。所售实物是泰国正品，我有泰国订购的小票证明是泰国的VITARA品牌！但是这个买家抓着电脑页面里详情参数里的1000Billion这个品牌不一致，不肯罢休。求助！不知道工商部门真的会因为这个品牌不一致的问题，封我的店铺吗？

2017年05月08日 | 5867人阅读

回答 | 共 6 个

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弥林女王

坚决抵制恶意敲诈的行为，已经下架了，而且已经整改了不用怕，就算工商来了也能说明情况！
工商局没那么闲的不要怕和这样的恶意买家抵抗到底。
加油！

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viking17

这样的问题大家是怎么处理的呢？

2017年05月03日

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品升家居

其实你是打了个擦边球，违规，但算不上违法，或许你是故意打这个擦边球，否则淘宝不会只给你下架了事。首先你不应该给他退款，等他去工商投诉，大热天的他愿意搞来搞去他就跑，等他工商投诉了，等工商来调查协调的时候，有错认错，同时据理力争，并一定把他恶意敲诈的事实向工商陈述，这种擦边球的事情，对方又有敲诈嫌疑，你认错态度好一点，工商不会处罚你的。再说了，这个事和假货、走私等违法问题是两码事，这类事情在工商眼里顶多算瑕疵，估计连违规都算不上，还有管辖地问题，调查程序问题，等等。

2017年05月03日

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ONEVIL

错了，我一个店就是被人投诉没封店，我也是有原厂的小票之类，那边直接投诉工商说我售假结果几天后工商上我的门来检查，协调后，才肯就此罢休，试问，我得罪了什么人，虽然没什么损失可是这次过后邻居朋友之间就流传着我售假的绯闻。。。心里真不好受，都想放弃这个淘宝了

2017年05月03日

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mttwap

淘宝店由淘宝小二处理的。可以去查一下淘宝规则，最好是让客人退货，给他包邮退货。赶紧自检一下其他的商品，全要改好。给钱给客人估计解决不了问题的，你给了钱，他还是继续要你也没有办法。他们本身就是要讹钱的，根本就是无底洞。

2017年05月03日

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过客

你有他的聊天记录，让你赔偿500元的，对方已构成敲诈，他不敢找工商投诉的，他投诉你可以报警

2017年05月08日

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游客