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您好，买家交易成功申请售后退款，一共买了3件，申请了两件，填的一个物流信息，但是只收到一件货怎么办？>答疑解惑

您好，买家交易成功申请售后退款，一共买了3件，申请了两件，填的一个物流信息，但是只收到一件货怎么办？
2017年05月07日 | 5777人阅读
回答 | 共 5 个
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  • zhisenkj
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    跟买家联系一下，是不是搞错了
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  • JasonT
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    这个情况先要联系买家 与买家协商处理 如果是买家恶意行为 就让淘小二介入处理! 另外,将收到的物品记得拍照发给买家看,也同时上传到退款那里.希望能帮到你!
    2017年05月07日
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  • xmgood
    0
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    一个是先秤下衣服重量，并且拍照，再一个是查询快递重量，核实下是否两件重量，如果快递只有一件的重量拒绝退款，当然要先和买家联系沟通，询问寄回几件
    2017年05月07日
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  • 张小伍
    0
    等人赞同
    询问一下买家到底要退几件。核实清楚，让买家继续补寄，或者修改退款申请。
    2017年05月07日
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  • herculs55
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    可以和快递公司核实下寄出时的重量
    2017年05月07日
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