我该怎么办??-开店问答-乐友问答

有个同行从我店里拍了两件宝贝，第一件发货了对方申请仅退款，第二件收到货说描述不符忽悠人，申请退货退款申请的是描述不符，我已经拒绝了，我该怎么办？？求大神支招?

2017年05月07日 | 7361人阅读

回答 | 共 5 个

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阿奇利斯

收集证据，能证明对方是同行的话找类目小二，然后再投诉他们，搞乱市场同行报复投诉

four云

买家退货申请理由描述不符合的话，和买家沟通修改下，如果买家不修改而你又不存在描述不符情况，可以拒绝要求买家提供描述不符的凭证，对于买家没收到货就直接申请退款的，淘宝是支持买家的，货物退回后再处理退款

2017年05月07日

sym136

第一件货已发出要先退货给您才能退款！第二件您可以把您的宝贝属性发给她看！如果在7天内还想退的话就退给他！但前提是要宝贝没有什么损坏就行！在就你怎么确定他就是同行？

2017年05月07日

慧宇是天才

怎么个描述不符呢？你有跟他仔细沟通吗？在旺旺上聊天的时候，也要说明的，如果现货和发布的不是完全一样的话，个人建议，仅供参考

2017年05月07日

不懂123

和买家沟通下，如果买家不修改而你又不存在描述不符的情况，可以拒绝并提供描述不符的凭证并申请小二介入

2017年05月07日

游客