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因质量问题退货后，卖家不承担运费，投诉程序结束后，卖家仍然没有退回运费，系统关闭，无法维权？>答疑解惑

因为质量问题退货后，卖家不承担运费，投诉程序结束后，卖家仍然没有退回运费，系统关闭，无法维权？
2017年05月07日 | 5795人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 小小的太阳
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    打淘宝客服 服务热线 让客服帮您处理哦 祝您购物愉快
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  • youngking512
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    等人赞同
    如果有运费险，在没有收货的前提下也就是运费险有效的前提下，退货后保险公司是会把赔付的运费直接打到买家支付宝的。如果没有运费险，卖家的退换货承诺是质量问题承担运费，可以凭借退货的快递底单向卖家索求运费。如果卖家不承担退货运费，可以申请继续维权。
    2017年05月07日
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  • 追梦女孩
    0
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    投诉之后 小二是否介入。 没有运费险的情况下，店铺是应该直接给您打款到您支付宝的，如果没有打款。请继续投诉即可
    2017年05月07日
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slnihao8

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